Quem trabalha com logística, especialmente a logística para e-commerce (ou e-logística) sabe o quanto a last mile, ou última milha em português, é decisiva para os preços e prazos. Isso porque esse trecho é responsável por cerca de 53% dos custos de uma entrega.

E por que começar falando sobre esse trecho? Primeiro porque, como vimos, é o trecho mais decisivo para a logística e segundo porque é nesse trecho que os lockers podem ser fundamentais para otimizar a logística.

Por que usar locker na logística?

As soluções que os lockers na logística trazem são inúmeras. Mas vamos citar algumas. Pensando na last mile, de modo geral, as soluções de armazenamento através dos locker podem trazer algumas principais vantagens:

• Redução de custos
• Encurtamento de rotas
• Otimização de tempo
• Entregas mais sustentáveis

Mesmo existindo várias opções de soluções diferentes para serem aplicadas através dos lockers, todas elas, certamente são capazes de trazer alguns desses e outros benefícios.

Mas primeiro, vamos entender como funcionam os lockers na logística, para entender como eles podem trazer todas essas vantagens.

Como funcionam os lockers na logística?

Como citado anteriormente, existem vários tipos de operações logísticas que podem ser aprimoradas através dos lockers. Algumas das soluções para logística com lockers são:

• Transit Point
• Cross Docking
• Click & Collect

No transit point, resumidamente, o locker inteligente funciona como micro centros de distribuição, posicionados em locais estratégicos para realizar as entregas. Dessa forma, a etapa final – last mile – pode ser realizada por veículos mais econômicos, mais rápido e menos poluentes, como motos e bicicletas.

O cross docking funciona de forma similar ao transit point, porém, nessa modalidade, os pedidos não vão prontos para o locker. Os produtos são enviados a esse micro centro de distribuição e se encontram lá para formar o pedido completo.

Entenda mais em: Qual a Diferença entre Cross Docking e Transit Point? 

Já no click & collect, ou clique e retire, os clientes compram online e escolhem a opção de retirada no locker inteligente, que fica em locais de fácil acesso. Assim, podem retirar no horário que for conveniente para ele.

Dessa forma, podemos ver como as soluções com lockers inteligentes agregam todas as vantagens citadas anteriormente. 

De maneira simples e prática, a logística tem a possibilidade de ter redução de custos, com rotas mais inteligentes e curtas, economizando em combustível, desgaste de veículos e tempo de mão de obra.

Além disso, todas essas soluções permitem entregas mais sustentáveis, o que é um benefício muito importante nos dias de hoje. 

Como escolher o locker para a logística

Apesar de existirem várias soluções prontas, como as citadas, é importante lembrar que cada logística de cada empresa possui suas particularidades.

Ou seja, ter uma solução engessada, que foi desenvolvida para um negócio específico, pode não atender às necessidades da logística de outro negócio.

Por isso, é preciso conhecer opções de lockers que podem ser customizados e personalizados de acordo com a necessidade da logística da sua empresa.

A Handover® é uma empresa especialista em armazenamento inteligente, que foca na solução ideal para cada negócio. Possibilitando assim, que a solução com locker para logística seja exatamente a solução que o seu negócio precisa.

Os lockers inteligentes Handover podem ser personalizados em design e sistema, podendo ser integrado com o sistema da sua empresa e desenhado de acordo com as necessidades de cada cliente.

Fale com um dos especialistas e saiba como levar essa tecnologia para a sua logística!

Em tempos de logística 4.0, o uso de novas tecnologias aplicadas às mais variadas etapas do supply chain é um fator imprescindível para o sucesso de qualquer operação hoje em dia.

Nesse sentido, quando se trata de distribuição de produtos, sem dúvidas, o roteirizador de entregas é uma dessas ferramentas indispensáveis para empresas que buscam otimizar suas demandas de transporte.

Por isso, hoje, preparamos um post exclusivo para falar sobre este tipo de tecnologia logística e trazer dicas imbatíveis de como tornar mais eficiente a sua entrega. Então, vamos conferir? Boa leitura!

Afinal, o que é e como funciona um roteirizador de entregas?

O roteirizador de entregas é um sistema que visa otimizar toda a programação de visitas, entregas e coletas de itens de uma empresa, de forma estratégica e automatizada.

Para ficar mais fácil de entender, podemos dizer que o roteirizador ajudar a planejar e avaliar:

• o trajeto mais curto a ser percorrido;
• a quantidade e valores de pedágios;
• o tráfego atual;
• as restrições de trânsito na região;
• as condições da pista;
• a segurança e os riscos;
• o tempo de viagem;
• a infraestrutura presente no trajeto;
• o histórico e as viagens realizadas.

Quais as vantagens práticas dessa ferramenta?

Quando falamos em automatização de processos na logística, certamente, conseguimos imaginar uma série de benefícios práticos para a rotina de uma empresa.

É justamente isso que o roteirizador de entregas proporciona: desde a otimização no planejamento da distribuição, até a redução de custos com as operações.

Assim, na prática, essa tecnologia possibilita à sua logística:

• aumento da eficiência em suas entregas;
• melhora no planejamento de custos e capacidade operacional;
• otimização do backhaul, da logística reversas e de devoluções;
• aumento da segurança e minimização de riscos;
• melhora da qualidade e satisfação dos clientes.

Como aprimorar ainda mais o uso do roteirizador de entregas?

É importante destacar que o uso da tecnologia é um fator essencial na logística hoje, porém, além disso, suas operações podem ser ainda mais otimizadas com decisões, estratégias, modelos e conceitos agregados pela gestão.

Desse modo, como dica para melhorar ainda mais sua distribuição e otimizar o uso do roteirizador de entregas, podemos sugerir algumas ações complementares, tais como:

• invista também na otimização de sua gestão de estoques;
• aposte em modais alternativos de last mile (moto, bike, a pé etc);
• busque por estratégias, bem como métodos que economizem tempo e custos em suas operações;
• estude a aplicação de sistemas mais modernos e inteligentes de distribuição (lockers, armários, hubs logísticos etc);
• informe-se sobre métodos e modelos de entregas mais dinâmicos (crossdocking, clique e retire, transit point etc).

Em resumo, essas são algumas dicas essenciais sobre como o uso da tecnologia é fator essencial para a otimização da logística de qualquer empresa hoje, com destaque para o roteirizador de entregas, ferramenta indispensável e que pode se tornar ainda mais eficiente a partir de estratégias e modelos modernos de distribuição.

Curtiu este conteúdo? Quer mais dicas para a logística de seu negócio? Então, aproveite e leia também o nosso post sobre como é possível tornar suas entregas mais sustentáveis com algumas estratégias e ações! 

Se você tem uma loja virtual e já notou que a taxa de abandono de carrinho está mais alta do que você imaginava, saiba que há alguns fatores comuns que motivam os consumidores a desistir de suas compras já na etapa final.

Um deles está totalmente ligado aos prazos de fretes que não atendem às expectativas do comprador, que por sua vez, prefere abandonar o carrinho e escolher outras alternativas mais vantajosas.

Por esse motivo, neste post vamos abordar a relação do abandono de carrinho com a qualidade da logística adotada por muitos e-commerces e, ainda, entender como os modelos de entrega podem ajudar a reduzir essa taxa.

Boa leitura!

Quais os principais motivos do abandono de carrinho?

De acordo com levantamentos de mercado, os motivos alegados pelos consumidores em relação ao abandono de carrinho no e-commerce são muito variados e levam diferentes fatores em consideração.

Apesar disso, indiscutivelmente, o quesito “frete” aparece em disparado no topo das principais alegações, o que faz todo sentido na visão de quem compra algo pela internet.

Afinal, é sempre uma surpresa inesperada se deparar com custos altos de entrega e, muitas vezes, isso pode influenciar por completo o valor final do produto. Resultado: o cliente abandona aquela compra já na última etapa.

Só para ter uma ideia mais ampla sobre os principais motivos do abandono de carrinho no e-commerce, as reclamações que aparecem em primeiro lugar são:

• preço elevado do frete;
• valor mínimo para compras;
• prazos demorados;
• formas de pagamento não disponíveis;
• problemas de usabilidade.

Por que a logística pesa tanto na taxa de abandono?

Quem tem e-commerce sabe bem que a taxa de entrega é um valor estratégico para o negócio e que, inevitavelmente, precisa ser arcado pela empresa ou pelo cliente.

Sendo assim, o melhor caminho é buscar a otimização máxima desse custo e a logística tem papel fundamental aqui.

Logo, muito mais do que tentar encontrar meios de reduzir custos e melhorar prazos em suas entregas, é fundamental rever e questionar se o modelo de logística adotado em seu e-commerce ainda compensa.

Afinal, na logística convencional há uma infinidade de fatores que sempre vão pesar no valor de seu frete, tais como:

• transportadora;
• armazenagem;
• mão de obra;
• distância, etc.

Por outro lado, já existem diversas soluções e modelos de entregas muito mais dinâmicas, práticas e econômicas à disposição no mercado.

Como usar a logística para reduzir a taxa de abandono de carrinho?

Depois de entendido que o quesito “frete” é, de fato, um fator decisivo para o abandono de carrinho em seu e-commerce, a dica é então buscar alternativas mais modernas e inteligentes para a otimização de sua logística.

E antes mesmo de tentar cortar gastos ou mesmo enxugar as suas operações, que tal conferir e testar outras soluções e tendências que já são realidade?

Quer exemplos práticos? Então, confira essas dicas abaixo:

• busque utilizar lockers e hubs logísticos em suas entregas;
• se informe mais sobre modelos como transit point e cross docking;
• aposte em soluções mais econômicas no last mile, como entregas de bike ou a pé;
• procure por pontos de entrega e distribuição mais dinâmicos e próximos aos centros urbanos;
• ofereça mais flexibilidade ao consumidor, como opção de coletas por conta própria, com clique e retire, por exemplo.

Por fim, essas são algumas dicas e informações úteis sobre como a logística é fator crucial para a taxa de abandono de carrinho no e-commerce. Também foi possível descobrir que já existem soluções e alternativas inteligentes que podem reverter esse problema e, melhor ainda, aumentar seu desempenho de vendas.

Fale com a gente e entenda como o Click & Collect pode ajudar a reduzir a taxa de abandono de carrinho do seu e-commerce.

Administradores de lojas virtuais são os responsáveis pelos bons resultados da empresa como um todo. Seus cuidados vão além da qualidade do produto, tendências e marketing, abrangendo, também, a satisfação do cliente em relação à experiência de compra. Caprichar no last-mile é fundamental para isso, o que os faz pensar no centro de distribuição e depósito da empresa.

Ao navegar por blogs, fóruns e vídeos na internet não é difícil se deparar com definições erradas a respeito do que envolve o processo logístico. O objetivo deste artigo é esclarecer uma dessas confusões, mais comum do que se imagina: a diferença entre centro de distribuição e depósito.

Leia também: Saiba a diferença entre Last-mile, First-mile e Middle-mile

Depósito

A principal função de um depósito é armazenar produtos. Naturalmente, a agilidade no processo de despacho é fundamental, mas esses grandes armazéns são essencialmente destinados à estocagem de médio a longo prazo. Estar em uma localização estratégica não é primordial, pois não contam com alto fluxo de mercadorias.

O mais importante para um bom gerenciamento de depósito é o uso de elementos específicos que garantem o controle das mercadorias ao dono delas. Isso inclui, por exemplo, softwares de inventário, sistema de prevenção de perdas e monitoramento de temperatura em tempo real (para produtos perecíveis).

Centro de Distribuição

Já um centro de distribuição consiste em receber, separar e despachar, o que o torna indispensável para varejistas e atacadistas. Também inclui armazenagem, mas o foco é que a distribuição seja mais ágil, já que lida com envio de mercadorias ao cliente final (pessoa física ou jurídica).

Algumas estratégias de logística contam com uma etapa a mais nesse processo middle-mile, o uso de cross docking. Estes são totalmente desprovidos de armazenagem e servem para reduzir ainda mais o tempo total de entrega, melhorando a eficiência de todo o processo.

Nesse caso, a localização estratégica é muito relevante, pois a locomoção das mercadorias no interior de um centro de distribuição não é só um procedimento interno. Ela faz parte de um processo de venda e é fundamental que o produto enviado chegue ao cliente no menor tempo possível.

Saiba mais: 4 dicas para melhorar a experiência do cliente na última milha

O que está envolvido

Devido às restrições impostas pela pandemia do novo coronavírus, muitos brasileiros recorreram ao e-commerce para fazer suas aquisições. Enquanto isso, o aumento da demanda geral no setor desafiou os varejistas a repensarem seu modo de distribuição. Não basta simplesmente satisfazer o cliente, mas superar as expectativas de cidadãos que se tornaram mais ansiosos.

Isso provocou uma corrida à procura de terrenos e galpões de onde se possa distribuir produtos rapidamente. De acordo com o jornal Folha de S. Paulo, a diretora de pesquisa e inteligência de mercado da Newmark, Mariana Hanania, afirma que para os próximos 15 meses a estimativa é que o investimento em expansão logística atinja R$4 bilhões. 

O frete é o ponto mais decisivo em uma venda, de modo que se for muito caro o cliente se assusta. Esse cuidado é importante tanto para pequenos e-commerces quanto para grandes varejistas, então deve ser muito bem trabalhado.

Armários inteligentes são alternativa econômica ao centro de distribuição e depósito

Os armários inteligentes da Handover® dão a agilidade necessária para a last-mile de empresas de pequeno e grande porte. Isso reduz o tempo de entrega e os custos de transporte por mercadoria.

Se a última etapa do processo de venda for desgastante para o cliente, ele pode não comprar de você novamente. Por isso, é importante investir em estratégias que realmente farão diferença.

Quem trabalha com e-commerce sabe o quanto os processos logísticos são importantes para a competitividade do negócio. É nesse cenário que o centro de distribuição avançado aparece como solução inovadora na cadeia de suprimentos. Você conhece o significado dessa metodologia?

Basicamente, a missão é reduzir custos, contar com operações mais eficientes, e, acima de tudo, superar as expectativas dos consumidores.

Leia também: Como ter galpões logísticos dentro das capitais? Lockers são a solução!

Neste post, mostraremos como essa dinâmica garante resultados positivos para sua empresa. Siga a leitura e confira!

Afinal, o que é um centro de distribuição avançado?

O centro de distribuição avançado é uma configuração logística onde há um escalonamento da cadeia de suprimentos. Isto é, o estoque é direcionado para várias instalações de armazenagem, de modo que os pedidos dos clientes sejam atendidos com mais agilidade e eficiência.

A ideia é otimizar tempo avançando os itens para diferentes áreas geográficas. Então, quando o consumidor realiza um pedido, o produto já está no centro avançado mais próximo para realização da entrega.

Em que consiste a armazenagem estratégica?

A armazenagem estratégica diz respeito a ações de gerenciamento para otimizar processos logísticos. 

Nesse modelo, a alocação das mercadorias tem como foco a redução dos custos de armazenamento, bem como o aumento da qualidade dos serviços.

Suas operações apresentam 5 pilares básicos, são eles:

• recebimento;
• movimentação das mercadorias;
• estocagem; 
• separação de pedidos; 
• expedição de mercadorias.

Por que investir nos lockers inteligentes?

Os lockers inteligentes — ou smart lockers, termo original — consistem em um conjunto de armários que fazem o papel de um centro de distribuição avançado nas cidades.

Em resumo, eles são posicionados em lugares estratégicos e têm por finalidade a entrega ou devolução de mercadorias. Além disso, podem acessar os compartimentos do locker apenas as pessoas com autorização para tanto.

Trata-se de uma estratégia bastante eficiente para acelerar a logística dos e-commerces, podendo ser utilizada tanto na logística reversa como também retirada de produtos.

 

 

Quais os principais benefícios da implementação dessa estratégia?

 

A gestão das estruturas escalonadas enseja inúmeros desafios, mas, ao mesmo tempo, oferecem importantes vantagens competitivas. A seguir, confira os principais benefícios da estratégia.

Redução de custos

Considerando a grande extensão territorial do nosso país, um dos maiores obstáculos do setor logístico é a economia nos processos de transporte.

Ao adotar a estrutura escalonada do centro de distribuição avançado, é possível fazer a consolidação de grandes volumes de carga, de forma que se realize o transporte de cargas fracionadas até o cliente em movimentos de pequena distância.

Resultado: os custos de transporte serão naturalmente mais baixos.

Agilidade nas entregas

Outro reflexo positivo do sistema de centro de distribuição avançado é a agilidade no processo de entrega. A descentralização do estoque permite atender os clientes dentro da menor janela de tempo possível.

Diante de um mercado cada vez mais competitivo, aliar eficiência à economia de custos é uma peça-chave para que empresas de diferentes segmentos alcancem um alto desempenho.

Com o centro de distribuição avançado, é possível assegurar a entrega de produtos de forma mais rápida e barata, aumentando, com isso, o nível de satisfação dos clientes e também a sua fidelidade.

Quer saber mais sobre esta solução? Entre em contato com o time de especialistas da Handover® e descubra a melhor forma de otimizar as operações logísticas do seu negócio!

 

As Dark Stores operam de forma independente e estão localizadas em pontos estratégicos de entregas. Nos últimos anos, essa alternativa se tornou ainda mais vantajosa para as empresas do varejo.

O aumento das demandas online e as contínuas mudanças no consumo do brasileiro explicam essa tendência.

Para se ter uma ideia melhor, um levantamento da Mastercard apontou que, entre 2020 e 2021, as vendas do e-commerce cresceram 75% no país.

E isso, sem dúvidas, tem impacto não somente nas operações logísticas das empresas, mas também nos custos dessas entregas.

Assim, o uso das Dark Stores se ampliou nesse período, tanto como solução para a otimização na distribuição, como para a redução de gastos operacionais. Consequentemente, isso também proporciona um aumento das margens de lucros desses negócios.

Segundo uma pesquisa da Capgemini, as entregas de lojas dark aumentam, em média, 7% as margens de lucro das companhias. Isso se dá, basicamente, ante à economia agregada e ao melhor rendimento das entregas nessa modalidade.

E como os Dark Stores funcionam na prática? 

É importante ressaltar que, hoje, há uma infinidade de soluções propostas pelas Dark Stores nos centros urbanos. Logo, é possível encontrar diferentes modelos disponíveis no mercado, cada qual com seus diferenciais.

Ademais, a tendência dos lockers é o que podemos destacar como solução ainda mais dinâmica e eficiente no momento.

Afinal, estes pontos estão em locais ainda mais próximos ao consumidor. 

Na prática, as lojas Darks e os lockers operam da seguinte forma: 

• os pedidos saem dos CDs da empresa; 
• os produtos são distribuídos em lockers estratégicos, conforme a localização dos clientes; 
• os itens são armazenados temporariamente nestes locais, em uma operação conhecida como transit point;
• a entrega é realizada por diferentes modais de transporte. 

Além da otimização operacional e estratégica, as Dark Stores também agregam em outros aspectos. Por exemplo, na implementação de tecnologias, automatização da gestão, versatilidade de funcionamento, entre outros.

Enfim, esses são alguns pontos essenciais sobre o uso de Dark Stores no Varejo e seus benefícios práticos. Vale reforçar que, mais do que otimização logística, tal estratégia proporciona aumentar o lucro e, consequentemente, agregar melhores experiências ao consumidor. 

Gostou? Quer saber mais sobre a versatilidade das Dark Stores? Então, aproveite para ler também nosso próximo artigo e entenda como os Lockers Inteligentes podem aumentar seu volume de vendas. Boa leitura!

Cross docking e Transit Point são sistemas da logística e é muito importante para a empresa compreender a diferença entre eles.

O e-commerce cresce cada vez mais, e a cada dia as pessoas estão preferindo fazer suas compras pela internet.

E, para que o setor possa sempre prosperar, algumas coisas são necessárias, como bom atendimento, preços competitivos e logística de entrega.

Leia antes: Logística para e-commerces: os 8 conceitos mais importantes

Não são tarefas simples, mas pode ser mais fácil lidar com certas questões ao adotar sistemas como Cross Docking e Transit Point, soluções que geram mais agilidade a um custo mais baixo, e garante clientes satisfeitos.

Mas afinal qual a diferença entre os dois?

Transit point: o que é, como funciona e vantagens

Transit point é também conhecido como ponto de trânsito ou ponto de transbordo.

É uma operação feita para atender uma área distante dos armazéns centrais – que gera custos mais altos – funcionando como um local de passagem dos produtos.

Para investir em Transit Point não é preciso muito dinheiro, já que se trata de uma estrutura simples e de fácil gerenciamento, pois não há atividade de estocagem para ser controlada.

Como o Transit Point funciona

O Transit Point funciona como um centro de distribuição avançado, porém sem um estoque. 

Isso porque os produtos recebidos já contam com destinos definidos. Ou seja, os itens são previamente alocados aos clientes, dispensando a espera pela separação e expedição dos pedidos.

Após o recebimento dos produtos, pode, ou não, haver um funcionário no local para organização e facilitação do processo.

Porém, a sua empresa pode ter um processo otimizado, no qual os próprios funcionários que trouxeram a carga do CD ou da fábrica podem ser os responsáveis por seguir alguns passos e deixarem a operação organizada.

Com isso, o operador logístico responsável pela última milha pode retirar as mercadorias e iniciar as entregas nas regiões próximas.

Entenda mais sobre a última milha: O que é Last Mile e a sua importância na logística

As vantagens do Transit Point

Um sistema de Transit Point bem implementado atua, principalmente, na redução dos custos logísticos e na agilidade das entregas.

Por serem uma estrutura simples, as instalações necessitam de baixo investimento e podem estar posicionadas em pontos estratégicos da cidade.

Lugares de difícil acesso, regiões distantes dos CDs principais ou grandes centros com trânsito intenso podem receber um ponto de trânsito para otimizar a operação.

Com os pontos de trânsito perto dos clientes, o prazo de entrega, que no Brasil é, em média, 9 dias, pode ser reduzido. O que gera mais satisfação aos seus consumidores.

Além disso, a grande vantagem do transit point é não possuir estoque, o que agiliza a sua operação e reduz a necessidade de espaço físico.

É importante destacar que, para esta alternativa ser viável, é interessante ter um volume suficiente de pedidos e produtos para viabilizar o transporte dessas cargas consolidadas com uma boa periodicidade. 

O que é e como funciona o Cross Docking?

O Cross Docking é um sistema de logística que tem como principal objetivo tornar o processo de entrega de produtos mais eficiente, trazendo benefícios para os varejistas e clientes, além de diminuir os custos com armazenamento.

Se trata de uma tendência que se desenvolveu naturalmente. Isso porque, quanto mais o e-commerce cresce, mais tende a se tornar amplamente acessível e democrático. 

Em contrapartida, muitos varejistas ainda não conseguem expandir seus negócios justamente por contarem com espaço físico limitado. O Cross Docking no e-commerce nasceu para lidar com essa questão.

Ou seja, a aplicação de Cross Docking envolve alto nível de eficiência e faz uso de uma plataforma com docas para recebimentos e para expedições. 

Assim, se combate a necessidade de grandes áreas para estoque.

Cross Docking: como funciona?

O sistema Cross Docking no e-commerce parte do princípio de que a divisão de tarefas deve acontecer de forma mais precisa. 

Dessa forma, o varejista não precisa lidar com a estocagem de produtos, estratégias de venda e entrega das mercadorias ao mesmo tempo. 

Isso porque quando o cliente realiza uma compra no seu site, você envia o seu produto a um centro de distribuição que, por meio de um sistema organizado de redistribuição, o envia para o cliente.

Entenda mais em Cross Docking: o que é e por que investir nessa estratégia

Ou seja, a maior parte do trabalho de logística fica por conta de centros de distribuição que trabalham em conjunto com o fornecedor.

Pelo Cross Docking, o empreendedor opera na parte de força das vendas, criando uma plataforma que servirá de loja virtual para os produtos, traçando ações de marketing e realizando as vendas.

Após ter a venda fechada, toda a logística de entrega fica por conta do Cross Docking, via fornecedores e centros de distribuição.

Vantagens do Cross Docking

O modelo de logística Cross Docking no e-commerce traz diversas vantagens. 

Além de diminuir as chances de produtos ficarem parados no estoque (já que é o próprio fornecedor que envia o item que já foi vendido), a operação como um todo reduz os custos com logística.

O espaço que é preciso para montar a loja também diminui consideravelmente, já que não é preciso armazenar todos os produtos. Além disso, há mais rotatividade de estoque.

Outra vantagem destacável diz respeito à maior segurança que o Cross Docking oferece, já que o lojista é responsável pela entrega das mercadorias aos clientes, e por isso tem maior controle e garante a segurança nesse serviço.

Cross docking e Transit Point: diferenças e qual sistema usar

O sistema que você vai escolher para a sua logística depende da realidade e desafios da sua operação.

Caso você queira mais independência de terceiros, o transit point pode ser a melhor alternativa, visto que você pode montar a sua própria operação.

Então, os produtos vão sair do CD até o ponto de trânsito e, de lá, os operadores logísticos (terceirizados ou próprios) realizam as entregas.

Já se você não tem muito espaço para um estoque na First Mile e/ou não quer se preocupar com a operação logística, o sistema cross docking te oferece essa maior liberdade.

Leia também: Saiba a diferença entre Last-mile, First-mile e Middle-mile

Você vende os produtos e os envia ao centro de distribuição, que fica responsável por todo o resto.

De toda forma, existem inúmeros fatos que mostram a importância que um sistema de logística tem para empresas que precisam otimizar o processo de entregas, distribuição, trocas e retiradas pelos clientes.

A logística permite à empresa (gestores e administradores) a capacidade de organizar, planejar e controlar os processos que envolvem o armazenamento e a entrega de mercadorias, sempre visando tornar esse caminho o mais prático e fácil possível, seja para os responsáveis ou para os clientes.

Contar com esse tipo de facilidade na hora de organizar a logística dá à empresa a possibilidade de entregar um serviço diferenciado e de qualidade ao mercado, se destacando cada vez mais frente à concorrência.

Cross Docking e Transit Point com armários inteligentes

Para que o Cross Docking e Transit Point sejam bem-sucedidos e tragam resultados, é preciso ter uma boa gestão e logística, com apoio de empresas que atuem no processo logístico, como a Handover®.

A Handover é uma empresa que atua com Cross Docking e Transit Point e, por meio dos nossos lockers inteligentes, oferecemos soluções personalizadas para cada operação e usando inteligência artificial.

Saiba mais sobre o uso dos nossos lockers no nosso artigo: Armários inteligentes no e-commerce: escalando o volume de entregas.

Graças ao cross docking, é possível agilizar a entrega e expandir a variedade de produtos vendidos, sem trazer grandes aumentos de custo como na logística de distribuição tradicional.

Com o avanço da tecnologia e a popularização das compras online, o consumidor tem cada vez mais facilidade em comparar ofertas de diferentes lojas.

Com várias delas oferecendo o mesmo produto, o consumidor escolhe a melhor não apenas pelo preço do item, mas pelo conjunto do serviço, como frete e tempo de entrega.

Assim, para que as empresas tenham competitividade, elas precisam investir em uma logística de entrega eficiente e ágil.

Leia antes: Logística para e-commerces: os 8 conceitos mais importantes

Para isso, uma alternativa já conhecida no mercado e que é grande aposta das maiores varejistas é o cross docking.

Ele mudou o modo como a cadeia logística trabalha com a mercadoria, e redefiniu a relação entre os atores dessa cadeia.

Veja abaixo como funciona o cross docking, e porque ele revolucionou o mercado.

O que é o Cross Docking?

Cross docking é um método de distribuição lean (enxuta) que muda a lógica tradicional, em que armazéns e centros de distribuição armazenam estoques de um produto, para a lógica just in time.

Nela, esses espaços recebem o produto à medida que a loja realiza uma venda, e logo depois o despacham para o cliente.  

O nome cross docking (do inglês “cruzamento de docas”) refere-se a essa dinâmica aplicada no dia a dia dos centros de distribuição, onde processam diversos itens, vindos de diferentes fornecedores.

Nesse caso, as mercadorias de um fornecedor têm destinos afastados uma da outra e, por isso, são encaminhadas para diferentes caminhões.

Da mesma forma, mercadorias de origens diferentes mas com destinações próximas são combinadas, fazendo esse cruzamento. 

Esse modelo ágil de processamento impacta profundamente o modo como as empresas trabalham com armazenagem, pois nele, as empresas reduzem seu estoque a mínimo.

Porém, isso influencia toda a cadeia logística, já que todos devem receber e enviar no tempo certo; assim a gestão de transporte deve ser muito precisa, e o trabalho entre colaboradores alinhado.

Vantagens do cross docking

Redução de custos

Em um cross docking puro, uma mercadoria não permanece mais do que 24h no centro de distribuição, portanto, os operadores não chegam a guardá-la.

Sem a etapa de armazenamento, a empresa pode eliminar custos de gestão de estoque, como sistemas de controle, seguro, mão de obra para arrumar e retirar objetos, e condições de ambiente adequadas (como temperatura e umidade). 

Paralelamente, sem a necessidade de guardar produtos, a área de operação logística é reduzida, o que permite armazéns menores e mais econômicos. 

Para saber mais: [EBOOK] Guia de redução de custos logísticos

Tempo de entrega

Tendo uma logística de entrega mais sincronizada com fornecedores e mais agilidade no despacho das cargas para seu destino, reduz-se o tempo de espera do cliente.

A diferença é ainda mais significativa com itens mais pontuais.

No passado, o contato pouco eficiente com o fornecedor prolongava o tempo de abastecimento, mas com o cross docking, há mais conexão e agilidade nessas situações.

Melhores condições da mercadoria

Como fornecedores enviam continuamente sua produção, as mercadorias recebidas pelo consumidor tem bom prazo de validade, e no caso de perecíveis, esses são bem mais frescos.

Além disso, com pouca manipulação e tempo de retenção, há menos chances de danos e extravios.

Com menos problemas de qualidade, a empresa evita não só perdas em seu inventário, como também casos de troca de produto.

Assim, o consumidor fica mais satisfeito com a experiência de compra, e fideliza-se à marca.

Variedade de produtos

Quando lojas trabalham com um estoque próprio, elas dependem de produtos com demanda mais previsível, pois não podem se arriscar adquirindo artigos que não venderão ao final.

Isso limita as opções do consumidor, e direciona-o para outras lojas.

Contudo, no cross docking não há essa preocupação.

Com esse modelo de logística, muitos e-commerces conseguiram expandir seu catálogo e volume de vendas, sem comprometer a qualidade de serviço ou aumentar custos.

Nesse caso, eles ampliam sua rede de fornecedores, que estão de prontidão para enviar qualquer item, usual ou pontual, mediante à venda nos canais da loja.

Capital de giro

Graças a redução de estoque, a empresa libera grande parte do seu capital de giro, e pode direcioná-lo para outras áreas e investimentos.

Dessa forma, ela consegue implementar novas tecnologias em seus processos, aumentar sua eficiência e alavancar seu crescimento. 

Abaixo, listamos alguns recursos que não só permitem o sucesso do cross docking, como também potencializam ao máximo os resultados na logística de distribuição. 

Como implementar o cross docking

Fornecedores alinhados

O sistema de cross docking só será efetivo caso o fornecedor tenha a capacidade de enviar seus produtos com rapidez.

Sendo assim, ele precisa ter boa organização interna, produção e armazenamento que se adequam a demanda just in time (de acordo com a venda), e transporte ágil para os centros de distribuição.  

Com os fornecedores certos, a companhia deve definir com eles os procedimentos para o abastecimento sincronizado, e também estabelecer um canal para fluxo de informações de vendas e entregas, que seja instantâneo e o mais automatizado possível.

Sistema ERP (Enterprise Resource Planning)

Como um sistema digital de gestão empresarial que integra vários setores, o ERP é peça-chave na sincronização entre informações internas da companhia e informações de seus colaboradores.

Afinal, atualizam-se os dados constantemente, de forma que tanto os coordenadores quanto operadores do cross docking têm acesso em tempo real a todos os processos.

Assim acompanham se está tudo alinhado com os produtos vendidos, transportes programados e o prazo prometido ao cliente.

Além disso, o ERP fornece indicadores muito importantes que ajudam a empresa a entender quais etapas ela ainda pode otimizar, ou integrar melhor às demais.

Como a Americanas usa o cross docking em sua logística de distribuição?

No Brasil, um grande exemplo de uso do cross docking é o modelo de negócio da varejista Americanas.

Conhecida por disponibilizar uma variedade de itens, desde alimentos, até eletrônicos, a empresa conta com diversos fornecedores, dentre eles a Netshoes.

Um cliente pode comprar uma camiseta no site da Americanas mesmo que ela não tenha nenhum estoque.

Quem tem a camiseta estocada é a Netshoes, que envia a peça a um centro de distribuição da Americanas, onde ela será rapidamente expedida.

É assim que a varejista dá conta de entregar pedidos com rapidez, sem ter que estocar cada um dos artigos em seu catálogo.

 

 

Uso de smart lockers no cross docking

O modelo de logística do cross docking popularizou-se como uma solução econômica e ágil para entregar compras com qualidade.

Isso foi possível graças à evolução dos centros de distribuição, que foram de uma estrutura destinada ao armazenamento para um local dinâmico, de recebimento e envio de produtos. Assim, essas construções podem ser mais compactas.

A nova revolução da logística é explorar espaços tão compactos quanto um guarda-volume. Esse é o cross docking com smart lockers.

Esses equipamentos podem ser usados para entregar e retirar objetos, assim como centros de distribuição. Nesse caso, os fornecedores separam mercadorias de diferentes endereços, em diferentes compartimentos, como se fossem as docas.

Depois, os entregadores já podem retirá-las e levá-las ao destino final. Por isso, é uma grande solução para o last mile (ou ultima milha).

Leia mais: Saiba a diferença entre Last-mile, First-mile e Middle-mile

Veja abaixo algumas outras vantagens dos armários inteligentes sobre os armazéns tradicionais.

Boa localização

A grande vantagem dos smart lockers é que, por serem menores, podem ser instalados em centros urbanos, e em várias unidades, distribuídas nas regiões com mais clientes.

Dessa forma, a logística de transporte, que é o foco do cross docking, ganha eficiência, redução de custos e menor tempo de entrega.

Menor custo

Além da economia com a logística já mencionada acima, há economia com a infraestrutura dos smart lockers.

Como são menores, têm um custo de instalação e de manutenção muito inferior aos de armazéns.

Além disso, não dependem de um operador próprio, sendo que seu usuário pode usá-lo de forma autônoma. Isso corta custos com mão de obra.

Você pode simular a sua redução de custos logísticos do seu e-commerce com a aplicação dos armários inteligente com a nossa Calculadora de redução de custos.

Tecnologia

Os smart lockers também contam com tecnologia de abertura digital dos compartimentos, feita remotamente ou através de aplicativo.

Isso traz praticidade para os fornecedores e entregadores, pois não precisam guardar várias chaves físicas.

Além disso, não dependem de um funcionário próprio, que cuida exclusivamente do armário inteligente. O próprio operador logístico pode usá-lo de forma autônoma, cortando custos com mão de obra.

Cross docking – o que podemos concluir?

Vemos que, com a expansão do mercado e ascensão de novas empresas, se manter à frente dos concorrentes é uma premissa para qualquer negócio que deseja se destacar e crescer.

Para tal, é essencial adotar estratégias que podem fazer toda a diferença nesse processo, como é o caso do cross docking.

Apesar de ser um modelo mais barato por não usar estoques, ainda depende de recursos para sincronizar informações com fornecedores.

Sendo assim, para tornar a solução mais acessível, empresas podem usar smart lockers, como os da Handover®.

Além de economia, essa tecnologia traz muita eficiência logística. 

Quer saber mais? Conheça a Handover, uma empresa desenvolvedora de lockers inteligentes que, além do cross docking, atuam como transit point, Clique e Retire, caixa de correio inteligente e guarda-volumes inteligente.

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