O uso de galpões logísticos é uma das formas de otimizar os processos logísticos nas empresas. Com a adoção deles, é possível agilizar processos, garantir um last mile mais eficiente, entre uma série de outras questões importantes.

Contudo, muitas vezes, ter um galpão logístico em capitais e grandes centros, com alta demanda por parte de clientes, pode ser custoso. Isso pode chegar ao ponto de inviabilizar o uso dessa instalação no local. Mas então, como resolver esse gargalo?

Uma das formas é por meio do uso de lockers. Você sabia disso? Mostraremos, a seguir, alguns dos pontos importantes a serem considerados para tomar essa decisão. Aproveite para tirar suas principais dúvidas sobre o tema. Boa leitura!

Qual a importância dos galpões logísticos?

Os galpões logísticos são braços importantes de qualquer empresa, principalmente, para otimizar o processo desse setor. Afinal, precisamos pensar no quanto a competitividade tem se acirrado, nas mais diferentes áreas, ao longo dos últimos anos.

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Assim, quanto melhor for essa etapa, mais satisfatória será a experiência do cliente. Lembre-se de que esse é um ponto muito mais próximo do contato do seu público com a marca.

Portanto, falhas nessa etapa tendem a causar um profundo impacto no negócio. Por exemplo, um atraso na entrega final pode ser muito mais impactante do que uma paralisação na linha de produção.

Isso não significa que você não deva dar atenção a outras questões, afinal, elas também causam prejuízos. Mas quando falamos em experiência do cliente, esse é um ponto-chave.

Dentro desse contexto, a presença dos galpões logísticos é uma importante ferramenta para esse fim, garantindo a realização das atividades no prazo e com menor custo. Com isso, é possível garantir melhores operações, com um maior retorno sobre investimento (ROI).

Os galpões, assim, permitem o armazenamento de itens, em locais estratégicos, favorecendo a distribuição e o escoamento das mercadorias de forma consistente. Muito bom, não é mesmo?

Quais os principais desafios na adoção dos galpões logísticos?

Além da importância dos galpões, é importante entender quais são os principais desafios que precisam ser superados atualmente. Vejamos, a seguir, alguns dos principais deles.

Congestionamentos

Boa parte das capitais — e, até mesmo, cidades de médio porte — têm um alto fluxo de veículos no dia a dia, o que gera uma série de congestionamentos. Com isso, a chegada das cargas e saídas dos galpões logísticos pode gerar profundos atrasos.

Isso cria um desafio importante: lidar com os prazos necessários para atender às expectativas do cliente diante de rotinas de engarrafamentos dos grandes centros. Dessa forma, é preciso encontrar alternativas que minimizem esses impactos no dia a dia.

Rodízio de carros

Outro ponto importante a ser considerado é a presença de rodízio de carros. Essa situação pode dificultar a entrada e saída de itens, principalmente, para os negócios que, em alguma medida, trabalham com número restrito de veículos em suas frotas.

Afinal, pequenas e médias empresas podem ter uma infraestrutura reduzida, o que limita, por exemplo, o número de veículos circulando para entregas no dia a dia. Assim, é preciso considerar esse ponto quando falamos de galpões logísticos nas capitais.

Restrições de caminhões

Justamente para evitar os congestionamentos, muitas cidades têm normas rígidas no que diz respeito à circulação de caminhões dentro do perímetro urbano. Por exemplo, em São Paulo, eles são proibidos de segunda à sexta-feira, entre 5h e 21h, e aos sábados, entre 10h e 22h, com exceção de feriados.

Com isso, é preciso considerar que a chegada nos galpões só pode ocorrer durante o período da noite ou madrugada. Assim, é preciso gerar uma programação consistente, considerando trajeto, chegada, separação dos itens e saída para entrega.

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Custo de locação dos galpões nas capitais

Nas capitais, há um maior custo no que diz respeito à locação de espaços, o que é reduzido quando você observa municípios da região metropolitana. Apesar de ter uma despesa de transporte para a capital, isso ainda pode compensar, ao colocar os gastos na ponta do lápis.

Como é possível integrar os galpões logísticos e armários inteligentes?

Diante dos desafios que listamos anteriormente, como superá-los? Uma das alternativas é a integração do uso de galpões logísticos e lockers, que podem ficar em locais próximos das capitais (por exemplo, na região metropolitana).

Antes de entender sobre a integração, é fundamental você saber sobre o que são os armários inteligentes. Trata-se de guarda-volumes que podem funcionar como um entremeio para o processo de entrega.

De forma prática, funcionam da seguinte forma: uma empresa pode utilizá-los para depositar, armazenar e retirar produtos. Os lockers têm um sistema de travas digitais e, por meio delas, apenas o responsável pela carga ou pessoas autorizadas podem ter acesso, usando uma senha única.

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Assim, é possível utilizá-los como intermediários entre o galpão logístico e o cliente (como Transit Point) ou, até mesmo, ser o ponto final de entrega, permitindo que o comprador possa retirar o item diretamente nos armários.

Com isso, a integração promove uma maior autonomia e flexibilidade para o setor logístico. Assim, pode-se criar possibilidades diversas, tais como:

• descentralização dos processos de operações, que podem ficar em galpões menores espalhados pelo território, e contar com os armários inteligentes para dar o suporte nas capitais;
• realização de posicionamento de mercadorias de forma estratégica, deixando os itens que têm maior saída em determinada região já em um local adequado para esse fim;
• oferecimento de novas formas de entrega para os clientes;
• uso como ponto de trânsito entre o cross docking e o last mile;
• armazenamento temporário, caso isso caiba na estratégia da sua empresa.

Como os lockers auxiliam a melhorar o processo logístico em capitais?

Como vimos, os processos logísticos precisam de maiores cuidados nas capitais. Isso ocorre não somente porque são áreas nas quais há um maior fluxo de vendas, mas também, porque envolve diversos desafios.

Assim, confira quais são os principais benefícios que os lockers trazem para melhorar os processos logísticos.

Entrada na Logística 4.0

A transformação digital veio para ficar. Com isso, é natural que as empresas passem por uma série de mudanças significativas. Quando falamos nesse segmento, isso inclui o surgimento da Logística 4.0.

O termo é análogo ao das revoluções industriais, que alcançam sua quarta onda (gerando, assim, a Indústria 4.0). Uma de suas principais características é ter as tecnologias no centro dos processos produtivos.

Na Logística 4.0, isso não é diferente. Assim, é possível realizar as demandas básicas do negócio sem maiores problemas. Portanto, pode-se gerar processos inovadores de gestão, minimizando erros e garantindo maior produtividade na área.

Algumas das tecnologias que auxiliam na adoção da Logística 4.0 são:

• sistemas de gestão;
• computação em nuvem;
• Big Data.

Mas então, como os armários inteligentes entram nesse processo? Simples. A gestão dos espaços é feita por plataformas digitais, o que garante maior autonomia, agilidade e precisão no controle dos lockers.

Além disso, a escolha do posicionamento é feita por meio de Inteligência Artificial, um dos principais aliados da Logística 4.0. Com isso, você terá o melhor da tecnologia ao seu lado para auxiliar nos processos do dia a dia.

Assim, você consegue priorizar eficiência, inteligência de mercado e redução de custos. Tudo que é altamente desejável no atual momento do mercado.

Redução de custos

Como você deve saber, a parte final do processo de entrega (o last mile ou, em português, a última milha das entregas) é uma das áreas mais custosas da logística — podendo corresponder a 30%.

Parte disso envolve, justamente, a dinâmica de entrada e saída de itens do galpão logístico em capitais. Com o uso dos lockers, você consegue minimizar essas questões e, principalmente, reduzir as chances de atrasos e imprevistos.

Pontos de trânsito (Transit Point)

Uma das estratégias utilizadas para logística é o Transit Point. Nesse caso, cria-se uma espécie de posto avançado de distribuição das cargas, contudo, sem presença de estoque no local.

Os itens que estão ali já têm destino previamente definido, o que agiliza os processos. Afinal, não é preciso a espera pela separação e expedição dos pedidos. Além disso, pode ou não demandar um funcionário no local para facilitar o processo.

Os lockers inteligentes, assim, funcionam como esses centros avançados. Quando bem implementados, permitem reduzir custos logísticos, principalmente, por não demandar uma estrutura sofisticada, bem como proporcionando alta segurança para os produtos.

Além disso, é possível diminuir os prazos de entrega, o que proporciona maior conforto para o cliente. Outra vantagem é que, como não há presença de estoque, isso auxilia na agilidade das operações.

Cross Docking

O Cross Docking está inserido dentro de modelos Lean, com o objetivo de enxugar os processos produtivos. Ele envolve a modificação das formas tradicionais de produção em armazéns e galpões.

De uma forma simples, é uma dinâmica na qual se permite processar diversos itens, advindos de diferentes fornecedores. Assim, por exemplo, um mesmo parceiro precisa enviar produtos para destinos afastados uns dos outros, encaminhando-as por diferentes veículos.

Na outra ponta, produtos que venham de fornecedores variados, mas que vão para o mesmo destino, são enviados pelos mesmos veículos. Assim, é possível reduzir os gastos com transportes e garantir maior agilidade.

Os lockers inteligentes podem fazer parte desse processo. Afinal, estamos falando de diversos atores trabalhando conjuntamente. Portanto, cada um terá que trabalhar de forma sinergética e alinhada com os demais.

Contudo, nem sempre isso é possível. Por isso, os armários servem como “ponto de encontro” para esse fim, aliados aos galpões logísticos. Pode-se, assim, entregar ou retirar objetos deles, criando uma espécie de doca no local.

Cada compartimento terá itens que vão para diferentes endereços. Dessa forma, torna-se mais fácil organizar essa estratégia, orientando as partes sobre essas questões.

A partir disso, é possível que os entregadores retirem as cargas e encaminhem para o destino final, sem maiores problemas.  Com isso, é possível criar estratégias mais eficientes de entrega, que possam, de fato, encantar o cliente. Além disso, garante-se um menor custo logístico.

Importante aproveitar para ressaltar que, apesar de semelhantes, Cross Docking e Transit Point não são a mesma estratégia. O segundo tem uma maior independência de terceiros, enquanto o primeiro gera menos preocupação com a operação logística. 

Oportunidade para retirada pelo cliente

Uma das vantagens no uso de lockers inteligentes aliados aos galpões logísticos é permitir o acionamento da modalidade Clique e Retire (também chamada de Pick-up Point, ou Click & Collect). Por meio dela, o cliente final vai até o local e faz a retirada no armário mais próximo.

Esse é um ponto interessante, principalmente, para as capitais, pois muitas vezes o comprador não pode receber o produto em casa. É o caso, por exemplo, de quem mora em locais sem portaria e não tenha alguém na residência para receber a encomenda.

A pessoa pode escolher o melhor dia e horário para fazer a retirada, permitindo maior conforto e praticidade, caso assim escolha. Basta que receba o link para abertura da porta e tudo está resolvido.

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Logística reversa

Outro ponto que tende a ser custoso e demorado para a empresa é a logística reversa (quando o cliente vai devolver um item para o negócio). Com os lockers, é possível facilitar o processo.

Assim, a pessoa pode levar a um armário definido pela empresa e deixar um item lá. Quando o processo logístico for favorável (por exemplo, deixar entregas no local), o responsável recolhe o item, sem maiores problemas. Maior conforto para seu cliente, melhorando sua experiência com o negócio.

Aumento do faturamento para e-commerce

O e-commerce é uma das áreas que são mais beneficiadas com o uso da integração entre os galpões logísticos e os armários inteligentes. Isso porque, em primeiro lugar, como reduz os custos, consequentemente, eleva o lucro da empresa.

Outro ponto é que quando há a possibilidade de entregas facilitadas para o cliente, ele se sente mais propenso a realizar o processo de compra. Afinal, muitas vezes, é justamente o entrave do recebimento do produto que pode afastá-lo de determinada loja.

Então, por exemplo, um comprador que não consegue ter alguém para receber os produtos em casa pode escolher a opção Clique e Retire e conseguir acessar o armário mais próximo do seu trabalho. Isso oferece mais tranquilidade para ele.

Os lockers inteligentes já são utilizados?

A resposta é: sim. Muitas empresas internacionais já utilizam essa possibilidade, justamente, para evitar problemas nos grandes centros urbanos. Um dos exemplos é a Amazon, uma das pioneiras no processo de adesão do Clique e Retire.

Isso foi lançado em 2011, permitindo que os clientes pudessem buscar suas compras nos smart lockers definidos pela empresa. A pessoa podia selecionar essa opção no ato da compra. Assim, ao encerrar, era enviada uma mensagem avisando o endereço e a partir de que dia e horário era possível realizar a retirada.

A adesão ao smart locker deu tão certo que, atualmente, a empresa disponibiliza mais de 3 mil armários em diversos países, incluindo Estados Unidos, Alemanha e Japão. Talvez, futuramente, ela implemente a opção no Brasil.

Como a Handover® pode auxiliar você a utilizar os lockers em capitais?

Bom, agora que você já sabe sobre todos os benefícios no uso dos armários inteligentes com a integração aos galpões logísticos, é importante escolher um fornecedor confiável para isso. A Handover é a melhor opção para sua empresa.

Confira, a seguir, alguns dos pontos que evidenciam a importância de contar conosco.

Pioneirismo no uso de lockers inteligentes

Um dos primeiros pontos é que a Handover foi a pioneira em trazer os lockers inteligentes como transit point e hubs logísticos para o Brasil. Assim, temos a maior experiência no cenário nacional, o que se reflete em processos eficientes para sua empresa.

A expertise nos permitiu analisar quais são os pontos que mais dão resultados e identificar como trazer o melhor para os nossos clientes. E, claro, oferecer toda a segurança necessária para os processos. Muito bom, não é mesmo?

Uso de Inteligência Artificial para a posição dos lockers

Com a Handover, você poderá ter certeza de que os armários inteligentes estarão posicionados nos pontos estratégicos de melhor acesso para sua empresa. Isso porque nós utilizamos tecnologia de Inteligência Artificial para a seleção dos melhores lugares para posicionamento deles.

Assim, eles ficarão em locais importantes para o seu negócio, unindo a melhor rota para saída dos galpões logísticos e acesso para seus clientes.

Isso ocorre por meio da análise dos dados de vendas da sua empresa. Nosso software consegue, assim, a partir de avaliações estatísticas, indicar o melhor posicionamento, que acarrete em maior custo-benefício para o seu negócio.

Plataforma para gestão dos lockers

Você sabe que uma boa gestão é fundamental para garantir melhores resultados em qualquer atividade. Para o gerenciamento de lockers, isso é fundamental. Nós, da Handover, permitimos o acompanhamento em tempo real sobre o uso dos armários, com informações como:

• quem está acessando os armários;
• horários disponíveis;
• qual o tempo de armazenagem.

Assim, é possível identificar todas as informações necessárias para tomar decisões mais bem fundamentadas e garantir o sucesso no last mile da sua empresa.

Segurança e suporte

Toda empresa, quando conta com um serviço terceirizado, precisa se assegurar de que o fornecedor garanta a segurança e o suporte necessários quando os gestores precisarem. E a Handover oferece isso para você.

Por exemplo, os gestores logísticos podem contar com o nosso aplicativo, pelo qual tem o acesso ao locker, e ter autonomia, também, para compartilhar o LockerBox com outra pessoa, caso necessário. Todo o processo é seguro e, ao mesmo tempo, fornece autonomia para os responsáveis em relação aos armários.

Além disso, eles são compostos de materiais duráveis e seguros, cobertos com câmeras, que estão conectadas a uma plataforma digital. Assim, é possível garantir que seus itens ali armazenados estão devidamente protegidos.

Em caso de problemas, nós oferecemos todo o suporte necessário para que você possa tirar suas dúvidas, resolver questões e garantir o bom funcionamento das atividades para esse fim.

Portfólio de confiança

Para usar um serviço inovador, imagino que você se pergunte se há um portfólio de empresas que tenham confiado na Handover e tenham obtido bons resultados. E fato é: temos bons nomes em nossa trajetória. Alguns deles são:

• Dafiti;
• Aerosoft;
• Neodent, entre outros.

Diversidade de soluções

Nós somos pioneiros no uso de armários inteligentes para Transit Point. Contudo, não é nossa única especialidade. Nós temos soluções também para:

• Logística para e-commerce;
• Clique e retire;
• Varejo Omnichannel;
• Guarda-volumes inteligentes.

Outros diferenciais

Além de tudo que já listamos antes, ainda podemos mostrar outros diferenciais importantes da Handover:

• reduzimos em até 40% o prazo de entrega para o consumidor final;
• temos índice de satisfação de 9.3;
• apresentamos custo médio de R$ 0,08 por cada entrega que passe pelo locker;
• atendemos aos padrões de entrega dos Correios;
• utilizamos não só Inteligência Artificial, mas também, automação de Internet das Coisas e Data Science;
• nossos armários têm design inovador, com material de alta qualidade e robusto;
• HUB de serviços por meio do locker inteligente. Você pode, por exemplo, pagar estacionamentos e boletos pela plataforma;
• versatilidade na escolha dos armários. Oferecemos diversos tamanhos e modelos, que esteja mais de acordo com as suas necessidades;
• estamos sempre buscando o melhor para nossos clientes;
• você conta com telas interativas nos armários, facilitando os processos de liberação, de forma intuitiva;
• nossa plataforma oferece um painel de gestão para empresas, permitindo monitorar o armário a distância;
• nosso aplicativo permite gerenciar as operações com empresas, além de compartilhar, guardar ou receber objetos no guarda-volumes, monitorando as ações e garantindo maior praticidade para seus processos logísticos.

Dessa forma, você pode perceber que nós nos dedicamos incansavelmente para trazer as melhores experiências. Com isso, é possível gerar um trabalho logístico eficiente e atingir os resultados esperados.

Assim, a integração entre galpões logísticos e armários inteligentes é fundamental para garantir que os processos da sua empresa sejam mais ágeis e eficientes. Além disso, minimiza os riscos de eventuais prejuízos.

Portanto, conte com a Handover. Você terá todo o suporte e segurança necessários para tornar os processos logísticos da sua empresa mais eficientes. Também, contará com a melhor tecnologia ao seu lado.

Quer saber mais sobre nosso serviço de lockers inteligentes para aliá-los aos seus galpões logísticos? Acesse nosso site e aproveite para tirar suas dúvidas.

Armários inteligentes (em tradução do inglês “Smart lockers”) são armários, equipados com tecnologia que permite a abertura automática das portas e uso de dados para armazenamento inteligente.

Nos smart lockers, pode-se depositar, armazenar e retirar itens diversos de forma segura, graças ao sistema de travas digitais que é monitorado remotamente, com as portas sendo liberadas com senhas únicas. 

Com essas características, há muitas possibilidades de uso de um smart locker.

Com o e-commerce ganhando cada vez mais tração, as entregas nas grandes cidades são sempre desafiadoras para as empresas.

Leia também: A última milha das entregas: o que lockers podem fazer por ela?

Rodízios de carros, restrições de caminhões, congestionamentos, horário comercial… São muitos os fatores a se pensar para otimizar a última milha das entregas.

Visto isso, os lockers servem como ponto de trânsito de mercadorias. Estrategicamente posicionados nas cidades, eles permitem que os operadores logísticos façam entregas de bicicleta ou, até mesmo, a pé.

Além disso, com as demandas atuais do mercado, varejistas utilizam os smart lockers como meio de entrega de seus produtos; e vários estabelecimentos, de condomínios a shoppings, os utilizam como uma alternativa segura para guardar pertences.

Clientes com essas comodidades têm a facilidade de encontrar os armários em locais de fácil acesso, geralmente nos centros urbanos, e de realizar o autoatendimento, dispensando contato com outras pessoas. 

Essas vantagens estão popularizando os smart lockers, já adotados em diferentes áreas. Confira abaixo diferentes aplicações.

Quais são as soluções que os armários inteligentes oferecem? 

Smart lockers para Cross Docking e Transit Point

No Brasil, a Handover® é a empresa pioneira no uso de armários inteligentes como intermediária na operação last mile.

De acordo com estudo da Fundação Dom Cabral, estima-se que cerca de 30% dos custos logísticos se devem ao last mile (processo que envolve manuseio de produtos para levá-los do centro de distribuição até o destino). 

Conforme a pesquisa, todas as etapas envolvidas podem trazer alto custo, principalmente com possíveis imprevistos e atrasos entre elas, que geram mais prejuízos. 

Leia também: Armazenagem estratégica: benefícios de ter lockers inteligentes na operação

Pensando nisso, posicionar os smart lockers para o last mile otimiza o número de etapas na logística.  

Dessa forma, os armários recebem a mercadoria dos centros de distribuição, e armazenam-na, até que seja retirada por entregadores que a levarão ao consumidor final.

Para gestores que ainda não adotam o modelo cross docking ou transit point em sua logística de entrega pela complexidade e custo das opções tradicionais para implementá-lo, o uso de armários inteligentes é uma boa alternativa. 

Seu serviço tecnológico e simplificado para gerenciar o cross docking e transit point ao redor de armários compactos, torna o investimento no modelo viável. Por consequência, mais empresas são capazes de expandir seus negócios.

Sendo assim, oferecer smart lockers, disponíveis 24 horas por dia ao cliente, pode influenciar diretamente na decisão de compra.

Como a Amazon usa o Smart Locker no exterior?

A opção de Clique e Retire já é conhecida no exterior, graças aos smart lockers da Amazon. 

A empresa de tecnologia lançou a ideia em 2011, permitindo que clientes de seus canais retirem compras em algum de seus smart lockers espalhados pelas grandes cidades.

Sendo assim, a pessoa recebe um aviso de que o produto já foi depositado e um código de acesso, que libera seu compartimento no momento da retirada.

Com o sucesso da empreitada, a Amazon já disponibiliza 3 mil smart lockers nos EUA, e em países como Itália, Alemanha, Japão e México. 

Isso indica grande possibilidade de adaptação em outras regiões, inclusive no Brasil.

Caixa postal Inteligente

Armários inteligentes podem ser instalados em condomínios para serem usados como caixa postal, recebendo e guardando produtos e correspondências. 

Saiba mais em: Caixa postal inteligente para condomínios: conheça as vantagens

Eles ajudam tanto os moradores, dando a certeza do recebimento e segurança das suas encomendas, quanto os condomínios, que geralmente têm a responsabilidade de guardar as entregas e entregá-las aos moradores. 

No último caso, ter um dispositivo seguro evita possíveis ocorrências, libera funcionários da tarefa e traz comodidade ao morador.

Finais de semana e feriados, quando o fluxo de pedidos de delivery aumenta nos condomínios, a portaria costuma ficar lotada e os porteiros dividem a atenção entre veículos de entrega e pedestres realizando visitas.

Então, com os lockers inteligentes instalados na portaria, os entregadores conseguem deixar os pedidos e o morador fazer a retirada.

Isso torna o seu condomínio mais eficiente e seguro.

Guarda Volumes inteligente

Para empreendimentos que trabalham com serviços, oferecer uma experiência agradável ao cliente é prioridade, seja em um restaurante, shopping ou casa de eventos. 

Seu cliente se sentirá mais confortável caso não tenha nem o peso de carregar ou vigiar seus pertences, nem a preocupação com a segurança dos mesmos caso deixe aos cuidados de um funcionário. 

Por isso, a aquisição de smart lockers como guarda-volumes inteligentes é um bom investimento: eles permitem que apenas o cliente acesse-os, e também oferecem mais praticidade do que os guarda-volumes tradicionais, que dependem de chaves físicas, facilmente perdidas ou furtadas.

Como funciona o locker inteligente como guarda-volumes

Na prática, o restaurante instala o locker no seu estabelecimento e os clientes do restaurante conseguem guardar seus pertences durante a sua refeição, ficando confortáveis e despreocupados.

Além desse uso, o guarda-volumes pode servir como ponto de entrega de mercadorias. 

Ou seja, você pode combinar com a loja, com o vendedor, ou com o comprador (caso seja você que está vendendo algo) para que o produto seja entregue no locker, caso os horários não combinem, por exemplo.

Como podemos ver, os smart lockers podem ter diversas aplicações, mas no final do dia, sempre permitindo que você guarde, compartilhe e receba qualquer coisa facilmente.

Por que os armários inteligentes da Handover são a melhor opção?  

Inteligência Artificial (IA) para posicionar os lockers

A partir de dados sobre as vendas da empresa, é possível identificar padrões, entendendo as regiões com maior demanda, e os produtos mais requisitados. 

A partir disso, o software, com o auxílio da inteligência artificial, faz cálculos e previsões sobre os locais ideais para posicionar os lockers. Esse recurso garante a maximização dos resultados de logística e de venda.

Vamos a um exemplo, usando uma loja de roupas como referência. 

Com registro de todas as compras e entregas realizadas, a IA consegue definir que no bairro de Copacabana a loja vende muitas sandálias. 

Assim, sabe-se que a região é um bom local para instalar um armário, pois reduzirá os custos logísticos e diminuirá o tempo de entrega. Então, instala-se um armário com compartimentos compatíveis com o tipo de produto.

Leia também: Estoque descentralizado: entregue mais em menos tempo

Plataforma de gestão do uso dos lockers

Para acompanhar em tempo real o uso dos armários (quem acessa, horário, tempo de armazenagem), existe uma plataforma de gestão com todas as informações necessárias. 

A partir dela, é possível acessar o histórico de uso e, principalmente, analisar as tendências de uso e os resultados que esse equipamento está gerando à empresa.

Segurança e suporte Handover

Através do uso do aplicativo da Handover, o usuário tem acesso ao Locker e, se necessitar compartilhar o seu compartimento do locker com outra pessoa, pode usar o Sharing ID (ID de compartilhamento). O sistema é seguro, prático e eletrônico; apenas quem tem acesso ao ID pode retirar o item do locker.

Os Lockers são feitos com alta tecnologia, materiais resistentes, além de câmeras de segurança, 100% conectados a uma plataforma digital. Somente com o aplicativo é possível destravar o compartimento escolhido, sem chaves ou cadeados, trazendo alta segurança ao usuário e ao local onde foi instalado.

Leia também: Lockers inteligentes são seguros?

Além disso, o time de atendimento ao cliente está sempre preparado para atender quaisquer dúvidas e resolver qualquer situação a partir do gerenciamento remoto.

Conclusão

Os lockers inteligentes são uma solução tecnológica e que vem ganhando espaço ao redor do mundo.

Com cases de sucesso de modelos bem consolidados, o “ecossistema” logístico vem se saindo extremamente beneficiado, pois lojas, e-commerces, clientes e operadores logísticos usufruem solução.

Entenda as diferenças entre Last mile, First mile e Middle mile, e veja por que é fundamental investir no Last-mile para otimizar o processo logístico de entregas.

Quem tem uma loja ou e-commerce e trabalha com entregas aos clientes sabe o quanto o Last-mile é indispensável para o sucesso da venda e fidelização.

Entenda mais sobre a last mile, as outras fases da entrega (first mile e middle mile), e o que pode ser feito para otimizar esse processo logístico dos e-commerces.

O que é First mile, Middle mile e Last mile?

First mile

É a  primeira etapa do processo de transporte de mercadorias. Geralmente diz respeito a transportes intercontinentais, realizados pelas vias marítimas para transferir itens de um fabricante até Centros de Distribuição de outros países;

Middle mile

Já o middle-mile se refere ao transporte intracontinental, ou seja, aquele que geralmente é feito pelas vias aéreas ou rodoviárias, em que redes de varejo, atacadistas ou distribuidores transportam itens dos Centros de Distribuição até os Centros de Transbordo.

No centro de transbordo ocorre o processo de cross docking, com a identificação e transferência dos pedidos para rotas de distribuição e de entrega.

Last mile

A last mile abrange o último estágio do transporte, quando os produtos são direcionados às entregas para que cheguem aos seus destinos finais, ou seja, ao cliente (que pode ser pessoa física ou pessoa jurídica).

Se trata do processo que entra em contato direto com os clientes finais, e por isso é tão relevante para consolidar o sucesso da operação.

Leia também: 4 dicas para melhorar a experiência do cliente na última milha

O impacto da Last mile

Como dito, a last mile é o momento em que a empresa lida diretamente com o cliente, quando mostra ao seu público o quão eficiente é o processo de entrega de mercadorias e, por isso mesmo, gera muita preocupação nos gestores. Afinal, a encomenda deve chegar até seu destino da melhor forma possível (rápida e segura).

Além disso, também é de conhecimento das empresas que a last mile pode representar a parte mais cara da logística de entregas, já que tende a envolver a utilização de serviços terceirizados (transportadoras), além de problemas com o local de entrega (distância, periculosidade, dificuldade de acesso ou ausência do cliente no momento em que o responsável chega até o lugar).

Por isso, fica evidente o quão importante é investir na Last mile.

Como a logística pode ser otimizada pelas empresas no processo Last mile?

Planejar da melhor forma possível o processo de entrega

Planejamento é sempre fundamental para evitar gargalos e imprevistos. Dessa forma, dentro da logística last mile, é preciso definir como será feita a entrega, desde a chegada da encomenda ao centro de distribuição até o momento em que o cliente recebe o pacote.

Os gestores devem determinar critérios de entrega, como adoção de armazenamento inteligente, parceria com transportadora ou serviços dos Correios. Independentemente da escolha, é preciso deixar o processo bem claro ao cliente.

Investir em tecnologia

A tecnologia ajuda todo e qualquer tipo de negócio. Na logística, é necessário investir em soluções realmente eficientes, que ajudem a melhorar os processos e proporcionar uma clara visão do todo.

Alguns recursos interessantes para logística são:

• Soluções inovadoras para otimizar o processo de entrega;
• Utilização de aplicativos para facilitar o processo para o cliente;
• Alertas de falhas.

Ter auxílio de armários inteligentes

Os armários inteligentes ajudam a otimizar processos logísticos ao oferecer aos clientes a possibilidade de retirar a compra em local próximo e seguro, sem que seja necessário esperar até que um entregador leve o pacote ao destino. Dessa forma, o cliente pode pegar o produto no melhor dia e horário.

Transit Point com armários inteligentes

O Transit Point com armários inteligentes foi criado como uma solução para lojas que precisam de um centro de distribuição avançado em áreas que estão longe demais dos CDs convencionais e armazéns. Dessa forma, o entregador pode coletar o pacote em um local mais viável e próximo do lugar de entrega.

Invista em Last-mile com auxílio dos armários inteligentes da Handover®

A Handover é uma Startup que nasceu da ideia de que processos logísticos podem ser otimizados através de armários inteligentes. No Last-mile, a Handover empresas que precisam de soluções para melhorar entregas, seja a partir da retirada do pacote pelo próprio cliente em um locker de localização estratégica ou seja para facilitar a rota do entregador.

Marque um bate-papo com um especialista Handover para conhecer todas as soluções Handover e veja como otimizar a last mile da sua empresa.