O termo armazenamento inteligente pode ser representado de diversas formas. O termo é muitas vezes usado para descrever uma forma mais organizada e otimizada de armazenamento. Também pode se referir a armazéns que utilizam robôs para que os processos sejam automatizados.
Outra forma de armazenamento inteligente se caracteriza por espaços, que podem ser controlados e monitorados online, por inteligência artificial, IoT e outras tecnologias.
Esse tipo de armazenamento inteligente citado anteriormente pode ser aplicado em diversos cenários e tipos de negócio. Visando sempre proporcionar otimização seja para o estoque, transporte ou recebimento de produtos ou peças.
Armazenamento inteligente, ou storage intelligence, é o tema que iremos abordar neste artigo. Explicando o conceito, os diversos tipos de situações que pode ser aplicado, quais as vantagens e que desafios ele soluciona.
Além disso, se você tiver interesse em levar a solução de armazenamento inteligente para o seu negócio, aqui vamos explicar como fazer isso de maneira prática e segura. Boa leitura!
Diferenças entre o armazenamento comum e o inteligente
Existem diversas formas de otimizar o armazenamento de ambientes como estoques e armazéns, por exemplo. Processos de otimização de picking, métodos como Kaizen, podem ser grandes aliados dessa otimização.
Porém, para um armazenamento ser realmente considerado inteligente, ele precisa fazer uso de tecnologias avançadas para aumentar a eficiência nos processos.
Processos como o recebimento de mercadorias, armazenamento de produtos e peças ou processamento de pedidos podem ser automatizados e, é isso que acontece no storage intelligence. Essa automatização pode acontecer através de softwares e hardwares.
Essas ferramentas são responsáveis pela retenção e processamento dos dados de armazenamento. A partir do momento que esses dados são obtidos, através de inteligência artificial, é possível criar padrões para que esse armazenamento tenha mais eficiência.
Tipos de armazenamento inteligente
Esse termo pode ser um pouco complexo de se entender, apenas como um conceito, por isso, é importante entender em que cenários ele pode ser utilizado e de que maneira acontece em cada um deles.
De modo geral, quando falamos sobre soluções de armazenamento, pensamos em logística e supply chain. E claro, aqui também estamos falando sobre logística, mas existem muitas outras aplicações do armazenamento inteligente além dessas categorias.
Podemos citar alguns tipos de negócios em que o armazenamento inteligente pode ser muito valioso. Entre eles estão:
- transportadoras
- condomínios
- indústria
- e-commerces
- shoppings
- farmácias
- restaurantes
- academias
- instituições de ensino
E essa lista poderia ser muito mais extensa ainda, porque, em se tratando de tecnologia, ela sempre pode ser atualizada e customizada, para atender às necessidades de qualquer tipo de negócio.
Na logística de transportadoras
Como dito anteriormente, além dos setores que não são tão comuns de se associar com armazenamento inteligente, vamos falar sobre os mais comuns também. E um deles é o setor de logística, especificamente de transportadoras.
Na logística de transportadoras, devemos evidenciar a importância de cada etapa: first, middle e last mile. Mas aqui, vamos dar uma atenção especial para a last mile, que é responsável por 30% a 50% dos gastos de um transporte.
No caso de transportadoras, o armazenamento inteligente vem para ajudar na last mile através do aumento da capilaridade logística. Uma forma de aplicar isso é através dos micro-fulfilment centres ou mini hubs logísticos.
Entenda mais sobre esse termo: Micro-fulfillment centers: tudo o que você precisa saber sobre essa estratégia
Mas para entender melhor, precisamos explicar como essas soluções em armazenamento inteligente funcionam de fato. Na prática, a solução de storage intelligence para transportadoras pode funcionar de duas principais maneiras, uma delas mais voltada a entregas de mercadorias e outra voltada a suporte e entrega de peças.
Essas duas maneiras são:
Transit point: onde um locker inteligente funciona como micro centro de distribuição, que proporciona entregas mais rápidas, em maior quantidade por dia e com menor custo;
Estoque avançado: ideal para prestar suporte de equipamentos. Onde as peças ficam estocadas em lockers inteligentes, sendo de fácil acesso para retirada e devolução pelos técnicos.
Vantagens
Apesar de serem duas operações bastante diferentes, o transit point e o estoque avançado, eles possuem vantagens muito similares e em âmbitos muito importantes.
Um desses âmbitos é a redução de custos. Ao aumentar a proximidade do armazém ao consumidor final, de forma estratégica e roteirizada, a redução de custos é uma consequência garantida.
Outra grande vantagem dessas soluções para a logística de transportadoras, é algo que, felizmente, está muito em alta: a sustentabilidade. Ao se utilizar locker nas operações, cria-se um ponto de intercessão entre o centro de distribuição e o cliente. O que possibilita o uso de modais de transporte menos poluentes como bicicletas e motos.
Além disso, as vantagens mais diretas, como a praticidade e agilidade das entregas, são inegáveis. O uso de storage intelligence no transporte, pode reduzir o tempo de entregas, no caso do transit point e de suporte, ajudando a atender a SLA, através do estoque avançado.
Em condomínios
Agora, vamos falar sobre um setor que não é óbvio quando pensamos em armazenamento inteligente, mas deveria ser e você vai entender o porquê.
Pense em um condomínio residencial, onde tem dezenas de apartamentos e centenas de moradores. Agora some isso ao fato do e-commerce brasileiro ter crescido mais de 70% só em 2020. Qual é a conclusão a que chegamos? Isso mesmo, centenas de encomendas chegando diariamente.
E, por muitas vezes, os condomínios não possuem um espaço dedicado a esse número de encomendas, até porque é uma tendência relativamente recente, e a maioria dos empreendimentos não possuem essa estrutura.
Além da questão de espaço, temos a questão de mão de obra dedicada. Porque, por mais que muitas vezes seja a realidade, a portaria não deveria ser responsável pela coleta, separação e armazenamento das encomendas.
Podemos ir além, e pontuar também os condomínios, residenciais ou comerciais, que não possuem portarias presenciais, apenas remotas. Excluindo qualquer possibilidade de ter alguém para receber as correspondências e encomendas dos condôminos.
Agora que o cenário está claro, fica bem mais fácil qual é a aplicação do armazenamento inteligente nos condomínios. Pois é através dele que é possível superar todos esses desafios citados. E a solução mais prática são as caixas postais inteligentes. Onde os lockers inteligentes são esse ponto de entrega.
Os entregadores dos Correios ou qualquer transportadora se dirigem ao prédio, onde está a caixa postal inteligente, e com poucos cliques, encontram o destinatário e depositam a encomenda no locker. E então o destinatário recebe um QR code no celular, que ele vai apontar para o locker e a porta correspondente, onde está sua encomenda, se abrirá.
Vantagens
Para apresentar as vantagens de uma solução, nada melhor do que elencar os desafios que ela soluciona, no caso dos condomínios, podemos listar alguns como:
- retorno de encomendas: quando as entregas chegam fora do horário de funcionamento da portaria, ou quando a portaria é remota, as encomendas têm que retornar para o Centro de distribuição;
- reclamações de moradores: o primeiro sinal de que a situação não está boa em um condomínio, são as reclamações dos moradores quando não conseguem, por exemplo, receber suas encomendas;
- problemas com segurança: o acúmulo de funções para o porteiro, onde ele precisa cuidar da portaria, das encomendas e da segurança do local pode gerar um problema de segurança;
- falta de espaço de armazenamento: muitas vezes o próprio balcão da portaria precisa ser o local onde as encomendas ficam até serem retiradas, o que resulta em falta de espaço em períodos de alta demanda;
- desorganização: a falta de um espaço dedicado para as entregas também gera uma desorganização, o que afeta não só a imagem do condomínio, como pode gerar danos nos produtos entregues.
Todos esses problemas e outros mais, podem ser solucionados com o armazenamento inteligente. Além disso, benefícios como a possibilidade de redução de custos com mão de obra na portaria e valorização do condomínios para venda ou aluguel de apartamentos, valem ser ressaltados.
Na indústria
Quando falamos de indústria, estamos falando de uma área muito abrangente. Podemos estar falando de indústria alimentícia, farmacêutica, metalúrgica, enfim, inúmeros setores.
Por isso, existem diferentes soluções em armazenamento inteligente para a indústria. Que podem ser aplicadas de diferentes formas em diferentes setores. Aqui, vamos abordar as duas principais formas de usar o storage intelligence na indústria: o guarda-volumes inteligente e a gestão de ativos.
Começando pelo primeiro, que tem um conceito mais difundido, o guarda–volumes inteligente. De modo geral, indústrias são grandes empresas com centenas e às vezes até milhares de colaboradores.
E é muito comum para esse cenário, que além de banheiros comuns, essas empresas possuam vestiários, com armários onde os colaboradores podem guardar seus objetos pessoais, roupas, itens de higiene, enfim, o que for necessário para o bem-estar desses colaboradores.
Nesse cenário, a aplicação do armazenamento inteligente é bem simples. Ao invés de utilizar armários comuns, onde existe a possibilidade de perda de chaves e não há segurança, esses armários são substituídos por guarda-volumes inteligentes.
Esses guarda-volumes podem ser abertos com QR code, aplicativo, senha ou até mesmo pelo crachá do próprio colaborador.
Além de facilitar o acesso e aumentar a segurança, esse modelo auxilia quando há desligamentos. Pois é muito comum que os funcionários, quando saem do quadro da empresa, esqueçam de devolver as chaves ou esqueçam pertences nos armários. Sendo necessário o arrombamento do armário. Com guarda-volumes inteligentes, isso não é necessário.
Alguns benefícios que podemos listar do uso do armazenamento inteligente com guarda-volumes na indústria são:
- mais segurança e menos risco de fraudes, furtos e perdas de itens pessoais;
- maior praticidade no uso;
- otimização na gestão e controle das aberturas dos armários;
- monitoramento de quem abriu e usou cada locker, com controle de hora e data;
- redução de custo e tempo com produção e cópia de chaves.
Na gestão de ativos, o armazenamento inteligente exerce uma função menos conhecida, porém, muito importante. Antes de começar a explicação dessa solução, vamos entender o que significa o termo gestão de ativos.
O ativo de uma empresa é qualquer bem, tangível ou não tangível, que a empresa possui. E a gestão dele é o monitoramento desse ativo. Em todo o seu ciclo, começando antes de aquisição, passando pelo armazenamento e chegando até o descarte.
Bom, agora que foi esclarecido, fica mais fácil deduzir em que etapa o armazenamento inteligente pode otimizar a gestão de ativos. A etapa de armazenamento.
Vamos a um exemplo prático, para elucidar o uso do armazenamento inteligente na indústria como gestão de ativos:
Uma empresa em que os funcionários utilizam tablets industriais. Esses tablets são bens, portanto, ativos da empresa. E podem ser utilizados por mais de um funcionário, pois na rotação de turnos, esses tablets são passados de um colaborador para o outro.
Porém, como se trata de um item sensível e passível de perda, dano ou até mesmo furto, é necessário um monitoramento desses itens. Ou seja, uma gestão desses ativos.
Com o armazenamento inteligente, através de lockers, esses tablets são depositados em um compartimento no fim do turno. E, por se tratar de um sistema inteligente, no locker ficará registrado por quem foi depositado, em qual compartimento e qual horário.
Todos esses dados coletados pelo locker podem ser armazenados e monitorados em um sistema da empresa. Que poderá consultar e gerenciar o uso de cada equipamento de uma forma automatizada.
Além disso, é possível também fazer a carga de bateria dentro do compartimento. Ao se fazer isso, o sistema do locker consegue identificar quais equipamentos estão com bateria e, o próximo colaborador que for retirar o tablet, já será direcionado para um compartimento que possua o equipamento com a maior nível de bateria.
Esse foi só um exemplo do uso para gestão de ativos. Esse sistema pode ser aplicado para diversos outros equipamentos, eletrônicos ou não, EPIs e ativos farmacêuticos, por exemplo.
Para resumir, a gestão de ativos é um sistema que utiliza do armazenamento inteligente para otimizar o monitoramento e gerenciamento dos bens de uma empresa. Trazendo benefícios como:
- maior segurança e praticidade;
- proteção contra danos aos equipamentos;
- redução de riscos de desvios e furtos;
- aumento de controle e monitoramento dos usuários.
Na logística de e-commerce
Assim como na logística de transportadoras, o armazenamento inteligente para e-commerces é um pouco mais óbvio. A solução de transit point, explicado no trecho acima, para transportadoras, também pode ser aplicado a e-commerces.
Leia também: Transit Point: veja como ele pode revolucionar a sua logística!
No caso de grandes e-commerces e varejistas, que possuem uma logística própria, a implementação do storage intelligence através do transit point pode reduzir custos de entrega e aumentar a velocidade das entregas.
Além dessa, outra solução ideal para e-commerces que utiliza armazenamento inteligente é o click & collect, ou em português, clique e retire. O termo em si já representa bem o que a solução significa. Mas vamos entender melhor como ela funciona.
No momento em que o cliente efetua a compra no site ou aplicativo da loja, ele vai ter nas opções de entrega a alternativa de retirada, com todas as informações de localização, para que possa escolher o local mais próximo a ele.
Ao finalizar a compra, o sistema do e-commerce receberá a informação de que a compra é para entrega no locker e o entregador é enviado para depositar a encomenda. Deve-se ressaltar aqui, que podem acontecer diversas compras em um curto período, e esse entregador poderá depositar todas essas encomendas em uma única viagem.
Para o entregador, o processo é simples: ele seleciona na tela do locker a opção de entrega, informa os dados do pedido, escolhe o tamanho do pacote e deposita no compartimento.
Assim que o entregador finaliza o depósito, o cliente recebe um código – pode ser um QR code, senha ou link – que irá utilizar para a retirada. A partir de então, ele pode retirar a compra a qualquer momento, quando achar mais conveniente. Chegando no locker, ele só precisa utilizar o código que recebeu e a porta correspondente se abrirá automaticamente. E seu pedido constará como entregue no sistema da loja.
Essa é a principal funcionalidade do click & collect, mas além dela, o locker pode ser utilizado como ponto de troca para logística reversa. Onde o cliente pode ir até o locker mais próximo dele, após já ter feito a solicitação de troca, e fazer o mesmo procedimento realizado pelo entregador.
Dessa forma, nem o cliente, nem a loja terá que acarretar com os altos custos de envio do produto e, para o cliente é uma experiência muito mais agradável do que se ele tivesse que se deslocar até uma agência dos Correios.
Vantagens
As vantagens mais evidentes nessa operação são relacionadas a experiência do cliente, que poderá receber sua compra no horário que for mais conveniente e com muito mais velocidade do que se fosse receber em casa.
Mas não é só o cliente que sai ganhando com essa solução. O e-commerce também pode ter uma grande redução de custos na logística de entregas. Considerando que muitas entregas, que antes seriam feitas em vários endereços, demandando mão de obra, tempo e combustível, agora podem ser feitas para um único endereço.
Podemos, além dessas, listar mais algumas vantagens que o click & collect pode proporcionar para a logística do e-commerce como:
- possibilidade de same day delivery
- aplicação da estratégia de omnichannel
- redução da taxa de abandono de carrinho
- fidelização de clientes
- redução de emissão de CO2
Em shoppings
Toda essa exemplificação de como funciona o click & collect e suas vantagens também se aplica a shoppings. O que muda nesse processo é que, para fazer essa entrega no locker, não é necessário um entregador dedicado, podendo ser um vendedor da loja.
E, no caso de shoppings, tem uma vantagem a mais, que é o fato de que vários lojistas podem compartilhar o locker de retirada. Sendo uma propriedade compartilhada entre eles ou um benefício oferecido pelo próprio shopping aos lojistas.
Além dessa função de clique e retire, o storage intelligence pode vir como uma solução de comodidade para os clientes durante a permanência no shopping. Isso é possível através de guarda-volumes inteligentes.
Confira: Por que utilizar um locker no shopping como guarda-volumes?
Neste caso, os clientes podem utilizar os lockers para guardar seus pertences, como sacolas e bolsas, sem precisarem se preocupar com chaves. Através de um aplicativo, eles alugam um compartimento e pagam de acordo com o tempo de uso.
Existem situações em que o próprio shopping opta por entregar gratuitamente esse benefício aos clientes. Porque oferecendo essa comodidade, aumenta-se a possibilidade de que o cliente passe mais tempo no shopping e melhora a experiência desse cliente.
Esses mesmos lockers podem ser utilizados como pontos de troca, entre cliente e lojista ou até mesmo cliente e cliente. Dessa forma, fazendo com que o shopping se torne um ponto mais frequentado.
Vantagens
A experiência do cliente em um shopping, reflete diretamente no seu tempo de permanência. E esse fator reflete nas vendas.
Sabemos que para os shoppings essa sensação de não ver o tempo passando, de poder resolver tudo o que precisava no dia dentro de um mesmo lugar, é a sensação que mais se valoriza.
Por isso, oferecer conforto é um ponto chave. Com os lockers como guarda-volumes, esses clientes não precisarão ficar andando com sacolas pesadas ou se preocupar em não poder entrar em provadores, por exemplo.
Tendo isso em vista, podemos entender a importância de investir em storage intelligence, até em um local que não é tão intuitivo de se pensar quando pensamos em armazenamento.
Em outros negócios
E com isso pudemos perceber, o armazenamento inteligente está presente em mais lugares que costumamos pensar. Como falamos lá no início, uma tecnologia atualizável e customizável, pode ser útil para qualquer negócio.
Entre eles, vamos destacar alguns: locais como restaurantes, bares e supermercados, podem se beneficiar muito com o armazenamento inteligente através de duas principais soluções, o guarda-volumes inteligente, que funciona de maneira similar ao de shoppings ou até mesmo com o click & collect, para take away.
Em espaços destinados a eventos, parques de diversões e academias também é muito comum o uso de guarda-volumes. Utilizar o guarda-volumes inteligente nesses locais pode proporcionar uma melhor experiência e maior segurança para guardar os pertences.
Outro negócio que vem utilizando muito o armazenamento inteligente para otimizar a logística de entregas, são as lavanderias, nesse caso, o uso mais comum é de um sistema similar ao click & collect. Onde os clientes podem depositar e retirar as suas peças.
Escolas e universidades podem fazer uso do storage intelligence com soluções mais específicas, que são similares ao guarda-volumes, mas também têm a possibilidade de possuir os atributos da gestão de ativos. Neste caso, os alunos, além de guardar e receber materiais, podem utilizar para troca e carregamento de equipamentos.
E não é à toa quando dizemos que pode ser para qualquer negócio. Isso porque, além de todos esses citados acima, o mercado está sempre se atualizando, em tecnologias e necessidades. Ou seja, novos negócios surgem ou novas demandas de negócios já existentes, e com isso a tecnologia precisa oferecer soluções.
No caso do storage intelligence, a customização é a chave para que negócios de diversos mercados, com diferentes características possam trazer inteligência para o armazenamento.
Armazenamento inteligente da handover
Você pôde perceber que em todos os cenários apresentados, o armazenamento inteligente pode ser implementado através de lockers. Seja ele como guarda-volumes, caixa postal, click & collect, gestão de ativos ou transit point.
E é exatamente isso que a handover faz, já que a ideia da handover nasceu como uma solução para um problema logístico de armazenamento. Quando em 2018, o Sauer, CEO da handover, precisou comprar uma peça automotiva pela internet. E então percebeu que precisaria estar em casa para receber o item, assim entendeu que algo poderia ser feito para melhorar esse fluxo.
A partir desse episódio, a handover foi fundada e se tornou umas das primeiras empresas de lockers inteligentes do Brasil a oferecer o serviço de guarda-volumes inteligentes e click & collect de forma prática e segura.
Hoje, a handover tem mais de 6 operações, atendendo a todos esses negócios apresentados aqui. Sendo sempre pioneira em todas as soluções em armazenamento inteligente que se propõe a desenvolver.
Leve essa solução para o seu negócio
Por ser sempre pioneira na tecnologia de armazenamento inteligente, a handover é a escolha certa para qualquer negócio que precisa otimizar entregas, reduzir custos de armazenamento, melhorar a experiência dos usuários ou ter uma logística mais sustentável.
A handover possui soluções específicas para condomínios, e-commerce, transportadoras, shoppings e indústrias, por exemplo. Essas soluções são totalmente customizáveis para esses negócios, de acordo com a necessidade de design ou sistema.
Além disso, podem ser desenvolvidos projetos de storage intelligence pensados para qualquer tipo de negócio.
Se o seu negócio precisa de soluções em armazenamento inteligente, seu negócio precisa da handover! Fale com a gente e leve essa praticidade, tecnologia e eficiência para o seu negócio.
