política de privacidade.

Desejamos simplificar as coisas, por isso buscamos tornar esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) o mais fácil possível de compreender. Se mesmo assim persistirem dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio do canal de atendimento mencionado abaixo.

A Handover estabeleceu uma Política de Privacidade que se aplica a todas as suas empresas, incluindo as controladoras, controladas, coligadas e sociedades sob controle comum no território brasileiro. O objetivo dessa política é demonstrar o nosso comprometimento em proteger os seus dados pessoais de forma segura, transparente e com privacidade.

Nossa Política de Privacidade contém informações sobre os dados pessoais que recolhemos, sua utilização, armazenamento e compartilhamento, além dos seus direitos relacionados a esses dados. É altamente aconselhável que você revise cuidadosamente estes dados.

Introdução

Ao utilizar os serviços oferecidos pela Handover, você compartilha dados pessoais e/ou da sua empresa conosco para permitir a contratação de nossos produtos e serviços e, acima de tudo, para proporcionar uma experiência de qualidade. Na Handover, valorizamos a privacidade, segurança e transparência, e sempre aplicamos as melhores práticas para manter a confidencialidade e a integridade de seus dados.

Ao concordar com os termos apresentados nesta Política de Privacidade, você está ciente de que a Handover Tecnologia LTDA, com CNPJ nº 32.157.419/0001-48, com sede na Av. Paulista, 171 – 4º andar, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01311-000, é a principal controladora dos seus dados, ou seja, é responsável por tomar decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

O uso da plataforma pelo Usuário ocorrerá sempre que e apenas se o Usuário estiver de acordo com as condições estabelecidas neste documento e nas demais condições eventualmente presentes em outros documentos previamente aceitos pelo Usuário.

Caso tenha quaisquer dúvidas ou reclamações após a leitura desta Política de Privacidade, ou deseje exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@oihandover.com.

1. Quais dados pessoais são coletados pela Handover

Dados fornecidos por interação direta: quando cada Usuário se registra na plataforma da Handover, são solicitados dados mínimos necessários para que seja viabilizado não apenas o cadastro mas também acessos futuros. Dados como nome, número de telefone e e-mail são fundamentais para que possa existir um relacionamento entre a Handover e o Usuário.

Dados recolhidos automaticamente quando as soluções da Handover são usadas:

• Informações sobre o dispositivo: a Handover recolhe informação específica sobre o dispositivo empregado pelo Usuário, como a versão de sistema operacional e identificadores únicos. Pode ser recolhido, ainda, o nome da rede móvel que o dispositivo do Usuário está acessando.
• Dados do Usuário presentes em outras plataformas, redes sociais e contas de e-mail: para o adequado funcionamento das soluções, a Handover poderá acessar e interagir com dados detidos pelo Usuário em outras plataformas. O acesso a tais informações via API e a aprovação para o rastreamento de tais dados são necessários exclusivamente para que a Handover administre o envio de e-mails e mensagens relacionadas à Plataforma.
• Informações de localização: a Handover poderá recolher dados sobre a localização geográfica relacionados ao Usuário.
• Dados do Usuário e de seu registro de acesso: a Handover recolhe dados de registro de acesso para cumprimento às leis de privacidade, ao Marco Civil da Internet e à Lei Geral de Proteção de Dados. Detalhes técnicos, incluindo o IP do dispositivo, data de registro, data da última alteração de senha, data do último início de sessão, tipo e versão do navegador, dentre outros dados relevantes para proteção do sistema e da conta do Usuário.

As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou “LGPD”).

2. Como a Handover usa os dados pessoais do Usuário e de terceiros

A Handover utiliza seus dados pessoais a fim de proporcionar um serviço de alta qualidade e oferecer os melhores produtos, para manter a plataforma funcionando e para cumprir as obrigações legais ou regulamentares.

Os dados do Usuário diretamente passados para a Handover não são, em nenhuma hipótese, comercializados para quaisquer finalidades.

Disponibilização do acesso à Plataforma: se o Usuário iniciar a sessão usando o seu ID de e-mail ou qualquer outra informação que o individualize, a Handover terá esse dado para identificá-lo como utilizador e permitir que acesse a Plataforma. A informação de início de sessão é também usada para fornecer os serviços de acordo com os Termos e Condições de Uso autorizados.

Viabilização de uma Plataforma segura: a Handover usa os dados de acesso e identificadores para a proteção do Usuário e da própria plataforma (incluindo a resolução de problemas, análise de dados, testes, prevenção de fraude, manutenção de sistema, assistência, comunicação e armazenamento de dados).

3. Seus direitos como titular de dados pessoais

Com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como titular dos seus dados, você tem o direito de exercer seus direitos frente aos controladores. O Usuário possui, dentre outros, os direitos abaixo regulados:

• Acesso: solicitar acesso aos seus dados pessoais, recebendo uma cópia dos dados que a Handover tem sobre você.
• Correção: solicitar correções sobre quaisquer dados incompletos ou incorretos, podendo a Handover verificar a exatidão dos novos dados fornecidos.
• Eliminação: solicitar que apaguemos ou removamos os seus dados pessoais. Para determinados efeitos, poderemos ser legalmente obrigados a reter os seus dados.
• Portabilidade: receber, ou indicar um terceiro para receber, os seus dados pessoais em formato estruturado e legível eletronicamente.

Gratuidade: o Usuário não terá de pagar nenhuma taxa para acessar seus dados pessoais ou exercer qualquer um dos outros direitos. No entanto, a Handover poderá cobrar uma taxa razoável se o pedido for manifestamente infundado, repetitivo ou excessivo.

Prazo de resposta: a Handover tenta responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderá demorar mais caso o pedido seja particularmente complexo ou caso tenham sido efetuados vários pedidos, nesse caso, o Usuário será notificado e mantido informado.

Além disso, é conferido ao Usuário o direito de fazer uma reclamação, em qualquer momento, à autoridade de proteção de dados responsável. Antes disso, gostaríamos de ter a oportunidade de lidar com as suas preocupações em primeira instância pelo e-mail dpo@oihandover.com.

4. Comunicação e propaganda

A Handover irá se comunicar basicamente por e-mail, chamada, videochamada, chat ou notificações apresentadas e associadas à plataforma.

O Usuário não receberá comunicações de marketing de terceiros originadas e/ou geridas pela Handover.

5. Não compartilhamento de dados

Em geral, a Handover não compartilha os dados dos Usuários. Eles, contudo, poderão ser direcionados para:

• Sociedades afiliadas: empresas com vínculo societário com a Handover que ajudem a fornecer melhores serviços, tais como aperfeiçoamento de produtos, apoio ao cliente e mecanismos de detecção de fraude.
• Fornecedores de serviços terceiros: sobretudo de infraestrutura de tecnologia, como os serviços de armazenamento “cloud” oferecidos pela Amazon Web Services, Azure e GCP. Os fornecedores podem localizar-se dentro ou fora do Brasil e declaram estar em compliance com as regras aplicáveis.
• Autoridades, reguladores e outros: quando exigido para cumprimento de requisitos legais ou regulamentares.
• Potenciais operações de fusão e aquisição: em caso de alteração relativa ao negócio, os novos proprietários poderão usar os seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

6. Transferência internacional de dados pessoais

Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados pela Handover em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Cumprimos com todos os requisitos estabelecidos pela legislação aplicável e adotamos as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.

7. Prazo e local de armazenamento dos seus dados

Durante todo o período em que você for um Cliente ou Prospecto da Handover, seus dados pessoais serão mantidos em um ambiente seguro e controlado. Os dados serão armazenados e processados tanto dentro como fora do Brasil, em servidores seguros.

Os dados pessoais apenas serão mantidos durante o tempo necessário para servir os propósitos para os quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de requisitos legais, estatísticos e de comunicação. Para determinar o período de retenção adequado, consideramos o montante, a natureza e a sensibilidade dos dados, o risco potencial de dano, os motivos do processamento e os requisitos legais aplicáveis.

8. Medidas de segurança

Para assegurar a integridade dos seus dados pessoais, a Handover utiliza diversas medidas de segurança, incluindo padrões estabelecidos pela indústria durante a coleta e armazenamento. Temos uma equipe altamente qualificada e dedicada a garantir as melhores práticas de segurança, incluindo:

• Autenticação por combinação de métodos de validação de credencial para sistemas de login;
• Validação de reCAPTCHA;
• Retirada de encomendas somente com código único informado;
• Criptografia para dados, para garantir a integridade das informações;
• Monitoramento contínuo do ambiente;
• Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas e processos.

A Handover avalia continuamente a segurança da sua plataforma para: (1) ajudar a proteger os dados contra perdas, acessos ou divulgações acidentais ou ilícitas; (2) identificar riscos previsíveis razoáveis para a segurança da rede; (3) minimizar riscos de segurança, incluindo avaliações de risco e testes regulares.

Apesar das medidas implementadas, a transferência de dados através da internet nunca é completamente segura. A senha de acesso à plataforma Handover é pessoal e intransferível, não a compartilhe com terceiros e tenha cautela ao expor seus dados pessoais em ambientes públicos, como redes sociais.

9. Registro de atividades

Ao utilizar nossos aplicativos, sites ou blogs, podemos manter registros das atividades realizadas por você, criando logs que contêm o endereço IP, o acesso e as ações executadas, a data e hora de cada ação e informações sobre o dispositivo utilizado.

Cookies: são arquivos temporários de internet que armazenam informações sobre as páginas visitadas. A Handover utiliza cookies em seus websites e blogs, além de receber informações de parceiros sobre cookies inseridos em seus respectivos sites. Você pode bloquear ou excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, algumas partes da página podem não funcionar corretamente. Veja a Política de Cookies Código de Ética.

Web beacon: estratégia que possibilita a identificação do comportamento dos visitantes em uma página da web e sua relação com outros sites ou servidores.

Ferramentas de analytics: coletam informações sobre a forma como você visita um site, incluindo quais páginas são visitadas e quando.

A plataforma da Handover pode conter links para websites ou aplicações de terceiros, cada plataforma terá a sua própria política de privacidade, e a Handover não é responsável por essas políticas.

10. Consentimento

Alguns dados pessoais e/ou da sua empresa serão coletados pela Handover com o seu consentimento, e somente poderão ser tratados mediante autorização e para as finalidades descritas. Ao ler esta Política de Privacidade e concordar ao final, você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.

O tratamento destes dados é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para você. Em caso de dúvidas: dpo@oihandover.com.

11. Alterações a essa Política de Privacidade

A Handover poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail para você.

Toda vez que uma alteração relevante for feita, enviaremos um comunicado indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração, você estará concordando com as novas condições, mas você sempre pode manifestar a sua discordância pelo e-mail dpo@oihandover.com. Quando as alterações dependerem do seu consentimento, ele será solicitado novamente.

12. Fale Conosco