Baixe o aplicativo e realize o seu cadastro. Em seguida você receberá um e-mail para confirmar o cadastro. Após a confirmação acesse sua conta. Com o seu cadastro finalizado encontre no  mapa do aplicativo o guarda-volumes que deseja utilizar e clique em “alugar”  para verificar tamanhos e valores. Em seguida retorne no menu “carteira”  e insira saldo no aplicativo.  Após isso clique em “alugar” novamente e siga a trilha para fazer o aluguel da porta. Será necessário inserir seu CPF para alugar o guarda-volumes. Se você for estrangeiro você deverá inserir os dados do seu passaporte.

Na tela principal do aplicativo onde mostra o mapa, clique no botão do GPS localizado na parte superior direita para que o mapa seja sincronizado com a sua localização. Em seguida escolha no mapa o guarda-volumes que deseja utilizar. 

Recomendamos que esteja em frente ao guarda-volumes correto antes de alugar, verifique se o endereço que está no aplicativo confere com o endereço que você está.

É possível porém não recomendamos pois o saldo será descontado assim que o aluguel for confirmado no app. Caso queira alugar antes de guardar seus pertences, esteja ciente de que o saldo será descontado imediatamente no ato da locação,  e que a Handover não se responsabilizará por situações adversas como por exemplo a  impossibilidade de chegar ao local, incompatibilidade de tamanho entre o guarda-volumes e os pertences, ou se o estabelecimento que o guarda-volumes está localizado estiver fechado, não sendo realizado assim o estorno ou reembolso do valor pago.

Os valores dos guarda-volumes inteligentes podem variar dependendo do tamanho das portas e do tempo de aluguel desejado. Para ver os valores antes de alugar é preciso acessar o aplicativo Handover, escolher o locker que deseja utilizar, clicar em “Alugar”,  em seguida, os preços estarão disponíveis.

A cobrança referente ao tempo escolhido será descontada do saldo disponível na carteira, assim que escolher o guarda-volumes e finalizar as etapas de locação clicando em  “Alugar agora”.

Havendo disponibilidade de guarda-volumes, você poderá alugar por até 7 dias consecutivos, caso precise por algumas horas, você poderá alugar por até 6 horas seguidas.

Basta acessar o aplicativo, clicar em “carteira” e escolher a forma de adicionar saldo por cartão de crédito ou PIX. Se for cartão de crédito é necessário inserir os dados do seu cartão. Mas se preferir inserir saldo através do PIX, é só clicar na opção, escolher o valor que deseja inserir e em seguida o app irá liberar um QR Code e um código para que você faça o PIX com segurança pelo aplicativo do seu banco. Lembrando que o valor de saldo mínimo é de R$ 5.

Com certeza! Basta realizar o cadastro e inserir os dados do seu passaporte. Para cadastros estrangeiros a opção de pagamento através do PIX não está disponível.

O saldo inserido no seu aplicativo Handover não expira e fica disponível para quando precisar utilizar novamente. Lembramos sempre aos nossos usuários que não é possível reembolsar ou estornar saldo residual em carteira.

O reembolso ou estorno se aplica apenas quando o guarda-volumes não estiver funcionando no início da locação por algum problema técnico. Para solicitar o reembolso ou estorno basta enviar um email para o meajude@oihandover.com informando seu nome, CPF ou dados do passaporte, caso seja estrangeiro, e-mail utilizado no cadastro do aplicativo, e um breve relato do ocorrido que iremos avaliar o seu caso.

É possível escolher o tamanho da porta se a mesma estiver disponível, mas não é possível escolher a posição. As portas são liberadas por ordem de disponibilidade.

Sim. Os guarda-volumes possuem sistema de alarme e câmera de segurança 24h. Nossos sistemas monitoram os acessos, controlando quem e quando acessou o compartimento. Todos os dados são armazenados para controle e segurança.

Caso esteja alugando um guarda-volumes ou retirando seus pertences e por algum motivo a porta não está abrindo, verifique se não existe nada obstruindo essa abertura como por exemplo a alça da mochila que pode ficar presa na porta. Verifique se o seu celular possui internet no momento da abertura da porta. Se estiver alugando verifique se você está realmente no endereço do guarda-volumes indicado no aplicativo. Caso nenhuma dessas opções funcione, nos contate através do WhatsApp ou ligação no (11) 3230-6237 que nosso suporte estará disponível para te atender.

Os tamanhos podem ser variados e nem todos os tamanhos estão disponíveis em todas as regiões. Para verificar se próximo a você existe um guarda-volumes inteligente do tamanho da sua necessidade é preciso acessar o aplicativo Handover, selecionar o guarda-volumes mais próximo e verificar os tamanhos.

Esse recurso não está disponível ainda. Caso deseje guardar seus pertences por mais tempo é necessário retirá-los, encerrar a locação atual e realizar uma nova locação.

Por uma questão de segurança para proteger seus pertences, o sistema irá automaticamente estender a locação por até 1 hora e posteriormente por mais 1 hora. Cada extensão de 1 hora será descontado o valor hora da sua carteira. Após as 2 horas o sistema da Handover irá encerrar a locação e liberar a porta para outro usuário.
A Handover não se responsabiliza pelos pertences deixados dentro do armário após a liberação da porta para outro usuário.

A sua conta na Handover é pessoal e intransferível. Não autorizamos o compartilhamento da conta pessoal. Cada usuário deverá ter sua própria conta.