Lockers inteligentes e Pick-up Point são dois sistemas que visam otimizar a logística de entrega para o varejo. Ainda que apresentem algumas similaridades, é importante conhecer cada um para saber qual a melhor opção para a entrega de produtos do seu negócio.
Por que investir em um desses modelos de entrega?
- De acordo com o estudo E-commerce Trends 2018, mais de 55% dos entrevistados que desistiram de finalizar uma compra o fizeram por acreditar que as taxas de frete eram muito altas. Os dados também mostraram que mais de 68% das pessoas chegaram a selecionar produtos de interesse, mas abandonaram o carrinho após constatarem o valor do frete;
- O prazo de entrega é outra questão que costuma apresentar problemas: de acordo com a pesquisa, quase metade dos consumidores abandonam o carrinho de compras por acreditar que os produtos tomariam muito tempo até serem entregues;
- A ausência de pessoas na residência em horário comercial para receber as encomendas é outro fator que complica o processo de compra. Quem passa o dia todo fora, sente dificuldade em adquirir produtos pela internet.
Apesar de tantas adversidades, é possível gerar oportunidades para a redução de custos, assim como o tempo que o produto leva até o consumidor final, basta que o cliente vá ao encontro de sua compra, o que também elimina o empecilho com a questão dos horários para receber o entregador.
Entenda melhor como sistemas diferenciados otimizam a entrega de produtos:
Lockers inteligentes ou Pick-up Point: modelos para entrega de produtos
Pick up point
O Pick-up Point acontece por intermédio de lojas parceiras, que fazem a ponte entre seu produto e o cliente. Basta combinar com os proprietários do estabelecimento para que possam armazenar temporariamente os artigos da sua loja até que os clientes venham retirar.
Dessa forma, o cliente tem mais autonomia para acessar sua compra, e ao mesmo tempo a loja parceira gera fluxo de pessoas que podem vir a se interessar por algum de seus produtos.
Cuidados:
Apesar de suas vantagens, o Pick-up Point demanda alguns cuidados. Entre eles, o mais delicado diz respeito à parceria com outro varejista para viabilizar a retirada das encomendas pelos clientes.
Podendo o parceiro ser um concorrente seu, seja direto ou indireto, você correrá risco de perder parte da clientela, que terá contato com o que é oferecido pelo local que está servindo de retirada. Por isso, é importante procurar lojas parceiras que vendem produtos diferentes ou, no máximo, complementares.
Saiba mais: [EBOOK] Reduza seus custos logísticos: 5 dicas + bônus
Lockers inteligentes
Os lockers inteligentes chegaram a pouco tempo no Brasil, mas têm ganhado notoriedade relativamente rápido, principalmente em grandes centros urbanos, como São Paulo, Campinas, Florianópolis e Curitiba.
A modalidade disponibiliza armários, que são instalados em locais de grande circulação (estações de metrô, shoppings, postos de gasolina, etc), pensando em facilitar a logística de entregas e, ao mesmo tempo, garantir segurança e comodidade ao consumidor.
Com os lockers inteligentes, o vendedor entrega todos os produtos em um mesmo local (onde estão instalados os armários), distribui cada encomenda em um compartimento do locker e fornece um código ao cliente que, pelo próprio celular, pode destrancar o guarda-volumes e retirar a mercadoria. Isso diminui prazos e custos.
Com lockers, a Handover® vem transformando o universo da logística no Brasil, oferecendo soluções com possibilidades de reduzir custos de last mile, entregar eficiência operacional e uma melhor experiência ao cliente.
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Mas afinal, qual escolher? Lockers inteligentes ou Pick-up Point?
Por serem estratégias altamente adaptáveis, os lockers inteligentes e o Pick-up Point são viáveis para quase todos os tipos de varejo, ainda que o Pick-up demande alguns cuidados, como mencionado anteriormente.
Para saber qual o melhor método para o seu caso, o mais válido é fazer uma análise levando em consideração a área de atuação do negócio e um estudo de cases de sucesso de outras empresas que adotaram os métodos e que podem nortear a escolha do que pode ser melhor para otimizar as entregas.
Hoje, a Handover possui lockers inteligentes que viabilizam a troca, entrega e retirada de produtos, facilitando o last mile e otimizando a logística de entregas para as empresas, além de oferecer aos consumidores métodos mais fáceis e econômicos de receber o produto que foi adquirido pela internet.
Navegue pelo site para saber mais sobre os lockers inteligentes da Handover e como funcionam.
