Desejamos simplificar as coisas, por isso buscamos tornar esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) o mais fácil possível de compreender. Se mesmo assim persistirem dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio do canal de atendimento mencionado abaixo.
A Handover estabeleceu uma Política de Privacidade que se aplica a todas as suas empresas, incluindo as controladoras, controladas, coligadas e sociedades sob controle comum no território brasileiro. O objetivo dessa política é demonstrar o nosso comprometimento em proteger os seus dados pessoais de forma segura, transparente e com privacidade.
Nossa Política de Privacidade contém informações sobre os dados pessoais que recolhemos, sua utilização, armazenamento e compartilhamento, além dos seus direitos relacionados a esses dados. É altamente aconselhável que você revise cuidadosamente estes dados.
Introdução
Ao utilizar os serviços oferecidos pela Handover, você compartilha dados pessoais e/ou da sua empresa conosco para permitir a contratação de nossos produtos e serviços e, acima de tudo, para proporcionar uma experiência de qualidade. Na Handover, valorizamos a privacidade, segurança e transparência, e sempre aplicamos as melhores práticas para manter a confidencialidade e a integridade de seus dados.
Ao concordar com os termos apresentados nesta Política de Privacidade, você está ciente de que a Handover Tecnologia LTDA, com CNPJ nº 32.157.419/0001-48, com sede na Av. Paulista, 171 – 4º andar, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01311-000, que é a principal controladora dos seus dados, ou seja, é responsável por tomar decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
O uso da plataforma pelo Usuário ocorrerá sempre que e apenas se o Usuário estiver de acordo com as condições estabelecidas neste documento e nas demais condições eventualmente presentes em outros documentos previamente aceitos pelo Usuário.
Caso tenha quaisquer dúvidas ou reclamações após a leitura desta Política de Privacidade, ou deseje exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@oihandover.com.
1. Quais dados pessoais são coletados pela Handover
Dados fornecidos por interação direta: quando cada Usuário se registra na plataforma da Handover, são solicitados dados mínimos necessários para que seja viabilizado não apenas o cadastro mas também acessos futuros. Dados como nome, número de telefone, e e-mail são fundamentais para que possa existir um relacionamento entre a Handover e o Usuário.
Dados que são recolhidos automaticamente quando as soluções da Handover são usadas: quando o Usuário interage com a Plataforma ou se vale das soluções ali disponibilizadas, é importante que tenha em mente como a Handover se vale de dados relevantes, como aqueles listados abaixo:
Informações sobre o dispositivo: a Handover recolhe informação específica sobre o dispositivo empregado pelo Usuário, como por exemplo, a versão de sistema operacional e identificadores únicos. Podem ser recolhidos, ainda, o nome da rede móvel que o dispositivo do Usuário está acessando.
Dados do Usuário presentes em outras plataformas, redes sociais e contas de e-mail: para o adequado funcionamento das soluções apresentadas pela Handover, a mesma poderá acessar e interagir com dados detidos pelo Usuário em outras plataformas, como sites e aplicativos de parceiros e redes sociais. O acesso a tais informações via API e a aprovação para o rastreamento de tais dados são necessários exclusivamente para que a Handover administre o envio de e-mails e mensagens relacionadas à Plataforma.
Informações de localização: a Handover poderá recolher dados sobre a localização geográfica relacionados ao Usuário.
Dados do Usuário e de seu registro de acesso: a Handover recolhe dados de registro de acesso e dados do Usuário para cumprimento às leis de privacidade e para cumprimento das regras estabelecidas pelo Marco Civil da Internet e pela Lei Geral de Proteção de Dados. Detalhes técnicos, incluindo o Protocolo de Internet (IP) do dispositivo do Usuário são armazenados. A Handover também irá armazenar a informação do início de sessão do Usuário (data de registo, data da última alteração da senha de acesso, data do último início de sessão realizado com sucesso), o tipo e a versão do navegador, dentre outros dados considerados relevantes para proteção do sistema e da própria conta do Usuário.
Cookies e Tecnologias Similares: a Handover não usa, em sua plataforma, cookies para gerir as sessões dos Usuários e para armazenar as suas preferências
As práticas descritas nesta Política de Privacidade só se aplicam ao tratamento dos seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou “LGPD”) a partir de sua entrada em vigor.
2. Como a Handover usa os dados pessoais do Usuário e de terceiros
A Handover utiliza seus dados pessoais a fim de proporcionar um serviço de alta qualidade e oferecer os melhores produtos, para manter a plataforma funcionando e para cumprir as obrigações legais ou regulamentares. Abaixo, apresentamos as finalidades pelas quais utilizamos seus dados pessoais:
Os dados do Usuário diretamente passados para a Handover não são, em nenhuma hipótese comercializados para quaisquer finalidades.
Disponibilização do acesso à Plataforma: se o Usuário iniciar a sessão na plataforma usando o seu ID de e-mail ou qualquer outra informação que o individualize, então a Handover terá esse dado para o identificá-lo como utilizador e permitir que acesse a Plataforma.
A informação de início de sessão acima referida é também usada pela Handover para fornecer aos Usuários os serviços de acordo com os Termos e Condições de Uso autorizados. A Handover processa a informação acima descrita para a execução adequada da Plataforma.
Viabilização de uma Plataforma segura: a Handover usa os dados de acesso e identificadores para a proteção do Usuário e para a proteção da própria plataforma (incluindo a resolução de problemas, análise de dados, testes, prevenção de fraude, manutenção de sistema, assistência, comunicação e armazenamento de dados).
3. Seus direitos como titular de dados pessoais
Com a implementação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como titular dos seus dados, você tem o direito de exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados. Para que você possa compreender de forma clara e transparente como exercer esses direitos, fornecemos os mecanismos detalhados abaixo. Além disso, nossa equipe está sempre disponível para atender a quaisquer solicitações.
Em determinadas circunstâncias, e nos termos das leis de proteção de dados, o Usuário tem direitos relativos aos seus dados pessoais.
O Usuário possui, dentre outros, os direitos abaixo regulados:
Direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais (conhecido como “pedido de acesso do titular dos dados”), recebendo uma cópia dos dados pessoais que a Handover tem sobre o Usuário e podendo, então, verificar se a Handover está processando tais dados nos limites aqui estabelecidos e dentro dos critérios estabelecidos por lei.
Direito de solicitar correções sobre quaisquer dados que a Handover tenha sobre o Usuário. Tal direito permite ao Usuário corrigir quaisquer dados incompletos ou incorretos que a Handover tenha sobre ele, apesar de a Handover ter o direito de verificar a exatidão dos novos dados que o Usuário fornece.
Direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Tal direito assegura ao Usuário que apaguemos ou removamos os seus dados pessoais sempre que solicitado. O Usuário deverá ter em mente, contudo, que para determinados efeitos, poderemos ser legalmente obrigados a reter os seus dados.
Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Nessas hipóteses a Handover irá fornecer ao Usuário ou a um terceiro à sua escolha, os seus dados pessoais num formato estruturado, usado normalmente, e legível eletronicamente. Note-se que este direito apenas se aplica à informação automatizada relativamente à qual o Usuário nos deu inicialmente o seu consentimento para utilização ou em situações em que a Handover tenha usado a informação para efeitos do cumprimento do quanto estabelecido nos Termos e Condições de Uso.
Gratuidade: O Usuário não terá de pagar nenhuma taxa para acessar seus dados pessoais (ou exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, a Handover poderá cobrar uma taxa razoável se o pedido do Usuário for manifestamente infundado, repetitivo ou excessivo.
Prazo de resposta: A Handover tenta responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, poderemos demorar mais de um mês caso o pedido do Usuário seja particularmente complexo ou caso tenha efetuado vários pedidos. Nesse caso, iremos notificar o Usuário e mantê-lo informado.
Além disso, é conferido ao Usuário o direito de fazer uma reclamação, em qualquer momento, à autoridade de proteção de dados responsável, caso haja. No entanto, antes de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados, gostaríamos de ter a oportunidade de lidar com as suas preocupações em primeira instância, pelo que agradecemos que utilize o contato por meio do e-mail: dpo@oihandover.com.
4. Comunicação e propaganda
A Handover irá se comunicar basicamente por e-mail, chamada, vídeo chamada, chat ou notificações apresentadas e associadas à plataforma.
O Usuário não receberá comunicações de marketing de terceiros originadas e/ou geridas pela Handover.
5. Não compartilhamento de dados
Em geral, a Handover não compartilha os dados dos Usuários. Eles, contudo, poderão ser direcionados para:
Sociedades afiliadas: a Handover poderá partilhar dados com outras empresas que tenha vínculo societário com a Handover e que ajudem a fornecer melhores serviços, tais como aperfeiçoamento de produtos, apoio ao cliente e mecanismos de detecção de fraude.
Fornecedores de serviços terceiros: a Handover contrata fornecedores de serviços terceiros para ajudar em alguns aspectos dos serviços, sobretudo de infraestrutura de tecnologia, como por exemplo, os serviços de armazenamento “cloud” oferecidos pela Amazon Web Services, Azure, GCP. Os fornecedores de serviços podem localizar-se dentro ou fora do Brasil, mas tais fornecedores declaram estar em compliance com as regras aplicáveis no país e fora dele.
Autoridades responsáveis pela aplicação da lei, reguladores e outros: a Handover poderá divulgar os seus dados pessoais às autoridades responsáveis pela aplicação da lei, reguladores, entidades governamentais ou públicas e outros terceiros que nos exijam que cumpramos com quaisquer requisitos legais ou regulamentares.
Potenciais operações de fusão e aquisição: a Handover poderá vender, transferir ou fundir partes do seu negócio ou dos seus ativos. Alternativamente, poderemos procurar adquirir outros negócios ou fundir-nos com eles. Em caso de alguma alteração relativa ao nosso negócio, os novos proprietários poderão usar os seus dados pessoais conforme descrito na presente Política de Privacidade.
6. Transferência internacional de dados pessoais
Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados pela Handover em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. No entanto, cumprimos com todos os requisitos estabelecidos pela legislação aplicável e adotamos as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.
7. Prazo e Local de armazenamento dos seus dados
Durante todo o período em que você for um Cliente ou Prospecto da Handover e utilizar nossos produtos e serviços, seus dados pessoais serão mantidos em um ambiente seguro e controlado enquanto estiverem armazenados pela Handover.
Os dados recolhidos do Usuário serão armazenados e processados tanto dentro como fora do Brasil em servidores seguros de modo a disponibilizar a melhor experiência possível ao utilizador.
Os dados pessoais do Usuário apenas serão mantidos durante o tempo que for necessário para servir os propósitos para os quais foram recolhidos, incluindo para efeitos de cumprir qualquer tipo de requisitos legais, estatísticos e de comunicação.
Para determinar o período de retenção adequado aos dados pessoais, temos em consideração o montante, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de dano pela divulgação ou uso não autorizados dos seus dados pessoais, os motivos pelos quais processamos os seus dados pessoais e se conseguimos cumprir esses motivos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.
8. Medidas de Segurança
Para assegurar a integridade dos seus dados pessoais, a Handover utiliza diversas medidas de segurança, incluindo padrões de segurança da informação estabelecidos pela indústria durante a coleta e armazenamento desses dados. Além disso, seus dados pessoais podem ser armazenados em tecnologias de computação em nuvem e outras tecnologias que surjam no futuro, sempre buscando aprimorar nossos serviços e segurança.
Nós levamos a segurança dos seus dados pessoais muito a sério e adotamos padrões e práticas líderes no mercado. Temos uma equipe altamente qualificada e dedicada a garantir que a Handover siga as melhores práticas de segurança, incluindo:
- Autenticação por combinação de métodos de validação de credencial para sistemas de login;
- Validação de reCAPTCHA;
- Retirada de encomendas somente com código único informado;
- Criptografia para dados, para garantir a integridade das informações;
- Monitoramento contínuo do ambiente;
- Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas e processos;
Toda a informação que a Handover recebe sobre o Usuário é armazenada em servidores seguros, sendo que são implementadas medidas técnicas e organizacionais que são adequadas e necessárias para proteger os seus dados pessoais.
A Handover avalia continuamente a segurança da sua plataforma de sistemas e adequa a segurança da informação interna que foi concebido para:
- ajudar a proteger os dados do Usuário contra perdas, acessos ou divulgações acidentais ou ilícitas;
- identificar riscos previsíveis razoáveis para a segurança da rede;
- minimizar riscos de segurança, incluindo através de avaliações de risco e testes regulares.
Apesar das medidas que implementamos para proteger os dados do Usuário, a transferência de dados através da internet ou outras redes abertas nunca é completamente segura, existindo um risco dos seus dados pessoais serem acessados por terceiros não autorizados, sobretudo quando a máquina utilizada pelo Usuário está contaminada por programas maliciosos capazes de capturar tais dados.
É importante ressaltar que a senha de acesso a plataforma Handover, que contém seus dados, é pessoal e intransferível, portanto, não a compartilhe com terceiros. Além disso, tenha cautela ao expor seus dados pessoais em ambientes públicos, como redes sociais.
9. Registro de atividades
Ao utilizar nossos aplicativos, sites ou blogs, podemos manter registros das atividades realizadas por você, criando logs que contêm o endereço IP, o acesso e as ações executadas, bem como a data e hora de cada ação e informações sobre o dispositivo utilizado, como a versão do sistema operacional, navegador e geolocalização, quando possível e aplicável.
Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros. A plataforma da Handover pode conter links e até mesmo acessar websites ou aplicações de terceiros.
Cookies: são arquivos temporários de internet que armazenam informações sobre as páginas visitadas. A Handover utiliza cookies em seus websites e blogs, além de receber informações de parceiros sobre cookies inseridos em seus respectivos sites. Esses cookies podem ter diversos fins, como lembrar suas preferências, armazenar informações sobre suas atividades no site ou coletar informações para personalizar o conteúdo. Além disso, nossos sites podem utilizar objetos armazenados localmente para fornecer conteúdo específico, como vídeo sob demanda, videoclipes ou animações.
Em nosso site, utilizamos cookies de terceiros, cujas práticas de privacidade são governadas pelas suas políticas e termos de uso, o que significa que não podemos ser responsabilizados por suas práticas e conteúdo de privacidade. No entanto, você pode bloquear o uso de cookies a qualquer momento, ajustando as configurações do seu navegador de internet, embora essa capacidade esteja sujeita às limitações e configurações do seu navegador. Além disso, você também pode excluir os cookies existentes por meio das configurações do seu navegador. No caso de desativar os cookies, é possível continuar a navegar em nossos sites e blogs, mas algumas partes da página podem não funcionar corretamente.
Web beacon: é uma estratégia que possibilita a identificação do comportamento dos visitantes em uma página da web e sua relação com outros sites ou servidores da internet. Essa técnica é capaz de mapear quem está navegando em uma página e monitorar suas atividades.
Ferramentas de analytics: Estas ferramentas são capazes de coletar informações sobre a forma como você visita um site, incluindo quais páginas são visitadas e quando, bem como quais outros sites foram visitados anteriormente, entre outras informações relevantes.
Quando o Usuário receber informações decorrentes de tais acessos, terá de levar em consideração que cada plataforma terá a sua própria política de privacidade. A Handover não controla esses websites/aplicações e não é responsável por essas políticas. A Handover recomenda que Usuário leia a declaração de privacidade de todos os websites explorados pela Handover.
10. Consentimento
Ao longo desta Política de Privacidade, informamos que alguns dados pessoais e/ou da sua empresa serão coletados pela Handover com o seu consentimento. Da mesma forma, esses dados pessoais somente poderão ser tratados mediante autorização e para as finalidades descritas.
Ao ler esta Política de Privacidade e clicar, ao final, em “Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta Política de Privacidade.”, você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.
Vale lembrar que o tratamento destes dados é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços e entregar nossos produtos para você. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição através do email dpo@oihandover.com.
11. Alterações a essa Política de Privacidade
A Handover poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail para você.
Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente.
Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância através do email dpo@oihandover.com, se for o caso.
Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento (veja o item 10 acima), solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.
12. Fale Conosco
Segundo a Lei nº 13.709/2018, a Handover é considerada a “Controladora” dos seus dados pessoais. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco sobre os seus dados pessoais, você pode enviar um email para dpo@oihandover.com
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
