O Omnichannel sendo aplicado no modelo Clique e Retire

A metodologia Omnichannel pode ser aplicada ao modelo Clique e Retire por meio dos lockers inteligentes da HandOver. Saiba mais sobre a integração desses canais.

O Omnichannel preza pela integração, não apenas de lojas físicas e online, mas de todas as áreas, como sendo parte de uma única estratégia.

Leia também: Como melhorar a logística para e-commerce da sua empresa

O método Omnichannel aplicado ao modelo Clique e Retire

No caso do modelo Clique e Retire, a proposta Omnichannel é de expandir a experiência de compra. Leva em consideração o fato de que, hoje, os clientes fazem compras por meio de celulares e computadores, a qualquer hora e de qualquer lugar.

Além disso, os clientes também podem optar por avaliar o produto na loja física e comprar pelo e-commerce, ou ainda, comprar na loja online e retirar na loja física.

Ou seja, o meio físico e o meio virtual não podem ser vistos como concorrentes, e sim como duas partes de um todo.

Os lockers inteligentes e o crescimento do modelo Clique e Retire

Os lockers inteligentes são armários espalhados estrategicamente em vários pontos da cidade, que atuam como pontos de retirada, para onde o e-commerce envia os itens comprados pela internet (de acordo com a localização do cliente).

Esses pontos podem estar em shoppings, postos de gasolina ou metrôs por exemplo. O importante é ser um local com grande fluxo de pessoas.

Assim, o modelo Clique e Retire, em lockers inteligentes, proporciona aos consumidores o que eles mais procuram em uma venda pela internet: Comodidade em receber o produto.

Força crescente do e-commerce aumenta demanda por lockers inteligentes

A pesquisa realizada pela Mind Miners e Shopper Vista, intitulada “Click and Collect: A visão dos varejistas e shopper sobre a tendência do clique e retire”, indicou que, entre as principais razões que fazem um consumidor desistir de comprar algo estão: Valor do frete (81%); prazo de entrega demorado (55%); receio com relação à qualidade do produto (44%).

Entre 2015 e 2017, foram mais de 220 mil locais de venda fechados, o que mostra o quanto o e-commerce ganha força no mercado, e há uma necessidade latente de integrar lojas físicas e lojas online para oferecer ao consumidor um melhor aproveitamento da experiência, e os pontos de retirada (pontos de venda que se tornaram centros de distribuição) são um dos pilares desse método Omnichannel.

Hoje, o Clique e Retire é uma opção utilizada em cerca de 20% das vendas online, e vem ajudando as lojas a enfrentarem os obstáculos presentes na cadeia logística de entregas, que acaba representando 11,7% dos custos para a receita total, além de gastos extras, como com furtos de cargas (que variam de 12% a 30%).

Leia também: O que é varejo Omnichannel?

HandOver fornece lockers inteligentes para iniciativas Omnichannel

A HandOver possui lockers inteligentes que viabilizam a troca, entrega e retirada de produtos, facilitando o o last mile das entregas para as empresas e oferecendo aos consumidores métodos mais fáceis e econômicos de receber o produto que foi adquirido pela internet.

Navegue pelo site para saber mais sobre os lockers inteligentes da HandOver e como funcionam.

 

Artigo produzido por HandOver
HandOver
HandOver

Viemos para melhorar a logística nas cidades e a mobilidade urbana das pessoas através da transformação do velho guarda-volumes de chaves em um ecossistema de guarda-volumes inteligentes.

×