Com o novo ano se aproximando, as metas e estratégias para o próximo ano já têm que ser consolidadas. E na logística não pode ser diferente.
Novas estratégias e tecnologias surgem diariamente, mas para quais delas é importante olhar e o que os especialistas acreditam ser o futuro da logística no próximo ano?
Continue essa leitura e descubra quais as apostas vão ganhar visibilidade em 2023 e quais podem fazer sentido para o seu negócio.
Ouça as especialista em logística
Saber quem são os grandes nomes da logística e, mais importante, quem está tendo ações que estão dando certo e que podem ser aplicadas no seu negócio é um passo essencial para o sucesso do seu planejamento logístico.
Recentemente rolou um papo com os especialistas em logística de grandes empresas como Total Express, iFood e handover.
Nesse papo, eles falaram exatamente sobre esse futuro, a curto e longo prazo, da logística, principalmente sobre last mile.
Você pode conferir esse conteúdo completo aqui: Webinar: O futuro da Last Mile – Tendências logísticas para os próximos anos
As dificuldades na logística
Antes de falar sobre as apostas dos especialistas em logística, precisamos entender quais são e quais serão as maiores dificuldades da logística no próximo ano.
Alguns desafios se repetem há anos, mas outros ficarão cada vez mais evidentes e vão demandar mais atenção.
Adequação à expectativa do consumidor
Muito se fala sobre experiência do cliente e sobre atender às expectativas dos consumidores. Mas o que tem acontecido é que muitas empresas deduzem que as expectativas dos clientes são as mesmas para todos os mercados.
E isso tem tornado a experiência dos clientes cada vez menos singulares. Dessa forma, os consumidores acabam tendo prazos e formas de entrega muito similares em qualquer lugar.
O desafio aqui é compreender o que o seu consumidor precisa. Ao invés de deduzir que os seus clientes querem o mesmo que os grandes players estão fazendo, é necessário entender se ele não precisa de uma experiência mais personalizada.
Otimização com redução de custos
Outro desafio que é muito falado pelos especialistas em logística é o de aliar a otimização de entregas com a redução de custos.
Hoje, existem no mercado muitas opções de ferramentas e tecnologias para otimização da logística. Sejam elas de roteirização, rastreamento ou armazenamento, por exemplo.
Mas, na maioria dos casos, essas ferramentas acabam gerando custos muito altos para a empresa. E, por mais eficazes que possam ser, muitas empresas não possuem o valor necessário para investimento.
Então surge esse desafio, que é o de encontrar ferramentas e soluções que possam otimizar a logística sem trazer prejuízos para a empresa.
As apostas desses especialistas
Agora que entendemos quais são os principais gargalos e desafios que serão enfrentados, vamos às apostas dos especialistas para lidar com elas.
Rastreabilidade
O aprimoramento da rastreabilidade é uma das principais apostas dos especialistas em logística para os próximos anos. Isso porque, através dele é possível ter um melhor controle das entregas por parte da empresa. E, claro, permite que o cliente – seja ele o cliente final ou outra empresa – acompanhe a chegada da sua mercadoria.
Essa rastreabilidade tende a ser cada dia mais precisa, com o acompanhamento em tempo real. E isso vai além da rastreabilidade do local do produto, mas também monitoramento do estado do produto, como temperatura, por exemplo.
Entrega agendada
Para lidar com o desafio do alinhamento de expectativas dos clientes, é preciso conhecer uma tendência que vem crescendo sobre entregas. Essa tendência é das entregas agendadas.
Por mais que muitas lojas e empresas tendam a acreditar que quanto mais rápida a entrega, melhor. Essa nem sempre é uma verdade.
Isso porque, hoje, a maior parte dos clientes já prefere ter o poder de escolha de quando vai receber. Para eles, isso já é mais importante do que receber o seu produto em pouco tempo.
Opções de entrega
Outra aposta dos especialistas logísticos é, mais uma vez, sobre o poder de escolha do consumidor. Mas além do prazo, nesse caso, são as formas de entrega.
Leia também: Seu negócio precisa dar mais opções de entrega
Existem hoje várias formas de entrega, tanto se tratando de modais de transporte, como formas de retirada.
E essa é uma tendência que promete continuar e se desenvolver para os próximos anos. Dando cada vez mais autonomia para o cliente retirar seu produto, ao invés de depender 100% de entregadores.
Locais de retirada de produtos para o consumidor final ou até mesmo de insumos para empresas são a grande aposta para ter uma logística mais inteligente.
E os lockers inteligentes, como transit point, crossdocking ou clique e retire são locais ideais para oferecer essa entrega.
