Os modais de transporte têm um papel importante na humanidade por fazerem parte de uma etapa fundamental nos negócios que precisam que seus produtos sejam deslocados de forma segura e responsável.

Basicamente, um modal de transporte é uma forma escolhida para que cargas sejam transferidas a curtas, médias e longas distâncias. Nesse sentido, cinco modais se destacam na atualidade. Então, quer saber quais são? Continue a leitura!

1. Modal de transporte rodoviário

Um dos modais mais comuns para levar uma carga de um lado a outro é o rodoviário. Ele ocorre em território nacional e internacional em deslocamentos de curta e média distância.

Assim, são utilizadas estradas como rodovias ou trilhas não pavimentadas. Os veículos mais utilizados são: caminhões e carretas para cargas de grande proporção; e motos e carros para cargas pequenas. 

Veja algumas das vantagens do transporte rodoviário:

• pouca movimentação da mercadoria;
• entrega direta ao comprador;
• rapidez na entrega.

Por outro lado, entre as desvantagens estão as altas emissões de gás carbônico que contribui com a poluição ao meio ambiente. Outra questão é a geração de custos em estradas que cobram pedágio.

2. Modal de transporte ferroviário

Para cargas de grande volume, como produtos agrícolas e minério de ferro, o transporte ferroviário surge como uma boa opção. Desse modo, essa modalidade permite entregar a carga em local fixo por meio de um trem.

Além disso, outras vantagens são:

• várias opções para o combustível;
• segurança no transporte das cargas;
• mais econômico que o transporte rodoviário.

Em contrapartida, as rotas devem ser únicas e, muitas vezes, é preciso outro meio de transporte para que a entrega chegue ao destinatário.

3. Modal de transporte aquaviário

Neste grupo estão os modais de transporte que utilizam embarcações sobre as águas. Dessa forma, são utilizados oceanos, mares, lagos, lagoas e rios como caminhos.

Nesse sentido, é necessário avaliar se as águas suportam o peso da embarcação com a carga. 

As vantagens do transporte aquaviário são:

• possibilidade de realizar grandes trajetos;
• baixo risco de furtos e avarias na carga;
• baixo custo de fretamento.

Em contraste com essas vantagens estão a necessidade de outros modais de transporte quando se chega aos portos e, em seguida, o longo prazo de entrega.

4. Modal de transporte aéreo

O transporte aéreo leva cargas através de aeronaves com agilidade e em longas distâncias. Esse modal é regido por normas da Associação de Transporte Aéreo Internacional.

É ideal para mercadorias de baixo volume e peso e apresenta várias vantagens, entre elas:

• eficácia nas entregas urgentes;
• baixos gastos de armazenagem;
• pouca movimentação da carga;
• presença de aeroporto nas grandes cidades.

Com toda a certeza, uma das desvantagens é os limites de peso e quantidade de carga, além da necessidade de outro modal para concluir a entrega.

5. Modal de transporte crowdshipping

Entre todos os modais de transporte, certamente o crowdshipping é o mais alternativo. Essa modalidade faz entregas por meio de pessoas comuns, que utilizam os próprios recursos.

Dessa maneira, as pessoas usam carros, motos, bicicletas e, até mesmo, caminham para entregar uma encomenda. Elas retiram o produto em um centro de distribuição, por exemplo, e a levam ao seu destino.

Para que ocorra a implementação do crowdshipping, é preciso antes de mais nada, que o remetente, o entregador e o destinatário estejam conectados a um mesmo sistema.

Certamente o crowdshipping tem se popularizado e mostrado mais vantagens do que desvantagens. Por exemplo:

• custo de frete reduzido;
• oferece oportunidade para pessoas comuns;
• maior disponibilidade de horários de entrega;
• baixo risco de avarias.

Desse modo, é importante estudar e avaliar cuidadosamente cada um desses modais de transporte para decidir qual é o melhor para o seu negócio. 

Entretanto, no processo de logística, é muito comum que seja necessária a utilização de vários modais de transporte para que uma entrega possa ser finalizada com êxito. 

Para todos os modais de transporte

Seja qual for a sua escolha, saiba que nós da Handover® temos uma solução para que a sua entrega seja concluída de forma ágil, inteligente e confiável. Oferecemos lockers como ponto de trânsito, cross docking, envio e devolução de encomendas. Quer saber mais? Então entre em contato conosco!

Muitas empresas, atualmente, vêm investindo forte para otimizar a logística, uma das formas adotadas foi a implantação do Transit Point para expandir suas operações online.

Ele é uma opção segura, que otimiza a operação ao reduzir as rotas e oferecer ao cliente uma entrega mais rápida.

Esse movimento surgiu por conta de uma enorme demanda dos e-commerces, que viram suas vendas aumentarem durante a pandemia. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, em 2020 houve cerca de 301 milhões de compras, representando um aumento de 68% em relação ao ano anterior.

Com essa alta no número de compras, foi necessário que as empresas melhorassem rapidamente a sua logística, investindo em novos recursos como o transit point.

Por isso, neste artigo, você conhecerá mais sobre essa solução, como ela funciona, seus principais benefícios e como você se prepara para a implantação desse modelo que pode revolucionar a sua logística!

O que é Transit Point? 

O Transit Point, também conhecido como ponto de trânsito ou ponto de transbordo, é uma solução que visa otimizar o transporte dos pedidos e oferecer uma entrega mais rápida ao seu cliente.

Como ele lida com o destino final das entregas, o transit point ajuda a melhorar o last mile, ou última milha em português, que é uma das etapas mais importantes da logística

Para realizar isso, os transit point são instalados em locais estratégicos da região, ficando próximo do armazém principal e do endereço dos seus clientes.

Como o Transit Point funciona? 

O Transit Point é uma estrutura de passagem que fica instalada em um local estratégico, que geralmente fica entre o armazém e o cliente final.

No local em que ele é instalado, ele fica funcionando como se fosse um micro centro de distribuição, para que a mercadoria seja facilmente transportada entre eles.

O local escolhido para ter o transit point é equipado com armários inteligentes, que possuem tecnologias para permitir a abertura automática das portas por pessoas autorizadas.

A seguir mostramos um passo a passo de como essa solução funciona. Veja!

1. O fornecedor ou fabricante saem dos grandes centros de distribuição do e-commerce e realizam o transporte de vários pedidos de uma determinada região; 
2. Ao chegar no Transit Point, os pedidos são distribuídos nos armários instalados nos locais mais próximos dos clientes; 
3. Depois, os pedidos são separados para facilitar o processo, e ficam armazenados temporariamente nos armários; 
4. Por fim, o entregador responsável pelo last mile retira as mercadorias e faz as entregas pela região utilizando veículos mais econômicos, eficientes e sustentáveis. 

Dessa forma, o Transit Point funciona como uma logística fracionada, onde uma quantidade pequena de produtos é agrupada para ser enviado a uma região específica.

Outro ponto interessante da operação, é que ele não necessita de um volume médio de pedidos para fazer o transporte das cargas.

Com o Transit Point, todas as mercadorias de uma região podem ser transportadas até o local, sem ocorrer atrasos no envio dos pedidos.

Vantagens do Transit Point 

O Transit Point oferece diversas vantagens para as empresas e, seus benefícios conseguem cobrir vários objetivos que o seu negócio queira alcançar para crescer no mercado.

Um exemplo interessante é que essa solução ajuda a diminuir o CMU dos transportes, pois ele tem instalações que permitem que os custos sejam diminuídos enquanto também reduz o tempo de transporte,

Abaixo falamos sobre os benefícios que essa solução pode oferecer.

Diminui custos logísticos

Instalar um Transit Point é um investimento de custo baixo quando comparamos ele com outros modelos de Centro de Distribuição.

Com ele, não é necessário ter uma estrutura de estoque, o que faz a empresa economizar com instalações, máquinas e pessoal especializado.

Dessa forma, você consegue obter um ótimo retorno sob investimento dessa solução que, com custo baixo, consegue entregar muito valor ao cliente e melhorar a imagem do negócio no mercado.

Reduz o lead time 

O lead time, indicador que representa o tempo que leva para o pedido ser entregue ao cliente, consegue ser reduzido ao utilizar a solução do transit point.

Com as instalações mais próximas dos clientes e a possibilidade de realizar viagens de longa distância dos armazéns até os pontos de trânsito, fica mais fácil otimizar esse tempo e fazer com que o cliente final receba rapidamente seu pedido.

Esse é um ponto interessante de se observar, visto que no Brasil o prazo de entrega dos pedidos dura em média 11 dias. Conseguir diminuir esse prazo pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente com o seu negócio!

Facilita a gestão da cadeia de suprimentos 

Por não possuir uma instalação de estoque no local, os transit points permitem que toda a gestão da cadeia de suprimentos se torne mais fácil.

Os estoques das lojas demandam diversos recursos e esforços da empresa. Eliminar essa etapa do processo garante que os times envolvidos tenham mais tempo para questões relacionadas à estratégia do negócio.

Dessa forma, ao implantar os pontos de trânsito, a empresa pode contar com uma equipe pequena para supervisioná-lo.

Assim, os custos com pessoal também são diminuídos e sobra tempo para pensar em maneiras de otimizar ainda mais a logística.

Formas de entrega mais econômicas 

O custo para investir e manter um caminhão é muito alto para as empresas. Caso ela dependa exclusivamente desse meio para realizar as suas entregas, ela pode sofrer a longo prazo com um custo de transporte muito alto.

Além do custo, os caminhões são um meio de transporte mais restrito, já que muitas cidades restringem sua circulação, onde só podem transitar em determinadas vias ou em horários específicos.

Por conta disso, a implantação do Transit Point se torna mais benéfica, já que com ele é possível utilizar meios mais baratos como motos, carros e até bicicletas para realizar o transporte.

Dessa maneira, as empresas podem contar com formas de entrega mais econômicas, rápidas e sustentáveis.

Reduz tempo de transporte

O tempo gasto em transporte de pedidos consegue ser drasticamente diminuído ao utilizar uma solução de transit point.

Isso acontece porque os pedidos não precisam mais sair do armazém para ir direto ao destino final, o que possibilita um menor investimento de tempo no transporte. Essa redução é o que permite que o tempo de entrega do pedido seja otimizado e aconteça mais rápido.

Como resultado, as empresas podem perceber a satisfação dos seus clientes e as vendas aumentando, já que realizar entregas rápidas é um fator que pesa na decisão do consumidor.

O Transit Point ajuda a melhorar o last mile 

Todos sabemos que nas compras online, os clientes ficam muito ansiosos para receber seu pedido, e essa ansiedade pode acabar gerando expectativas altas. Caso a expectativa não seja alcançada, a satisfação do consumidor será fortemente afetada.

Por conta disso, é muito importante que as empresas sempre proporcionem a melhor experiência aos seus clientes no last mile, para que eles não espalhem reclamações sobre a sua loja que possam afetar a sua imagem no mercado.

E a experiência do cliente pode ser melhorada aplicando a solução do Transit Point já que, com ele, você consegue realizar entregas mais rápidas aos seus clientes com um custo menor.

Diferenças entre o Transit Point e o cross docking 

Quando você começa a pesquisar sobre as soluções de logística inteligente, pode acabar confundindo o Transit Point com o cross docking. Ainda que os modelos sejam parecidos, eles têm as suas diferenças.

O funcionamento do cross docking é muito similar ao do Transit Point. Nele, existem espaços específicos para receber os produtos à medida que as vendas são feitas, para depois enviá-los ao cliente seguindo uma lógica just in time.

Dessa forma, as duas soluções são parecidas na teoria, mas é na prática que vemos as principais diferenças da estratégia do cross docking para a do Transit Point.

Gerenciamento do centro de distribuição 

O primeiro ponto a ser considerado entre as duas soluções é a forma em que elas são gerenciadas. Esse fator é muito importante de ser analisado, pois é ele que ajudará você na escolha da melhor solução para o seu negócio.

No modelo do cross docking, ele é gerenciado por uma única empresa que armazena no local os pedidos de diversas lojas de forma compartilhada.

Já no transit point, a escolha do local e o gerenciamento dele é feito totalmente pela loja que o contrata, fazendo com que ela não fique dependente de terceiros e tenha mais liberdade na tomada de decisões estratégicas.

Entrega dos pedidos até o cliente final 

Outra diferença entre os modelos é a etapa da entrega do produto até o cliente final.

No cross docking, a entrega dos pedidos é feito pela empresa que o gerencia. Sendo assim, todo o processo de entrega, desde a escolha da transportadora até o transporte do pedido é decidido pela empresa.

No transit point, toda a etapa de entrega dos pedidos é gerenciada pelo próprio e-commerce, onde ele tem mais autonomia para escolher um transportador do seu agrado e realizar a entrega mais rapidamente.

Dessa forma, o e-commerce que escolhe o transit point não precisa ficar dependente de outra empresa, e pode tomar decisões rápidas para otimizar sua entrega, sem precisar da aprovação de terceiros.

Espaço para estoque 

Por fim temos a questão da estocagem. No modelo do cross docking, se faz necessário ter um espaço de estoque de produtos, pois eles ficam um tempo parados até serem redirecionados ao seu destino final.

Porém, o mesmo não acontece no transit point, pois ele é um centro de passagem. Nele, os produtos só ficam um pequeno período de tempo no local, e são redirecionados rapidamente até o destino final.

Isso é algo muito positivo para empresas que não desejam ter mais gastos com estoque, e querem que sua logística seja mais ágil.

Apesar das diferenças, os dois modelos conseguem otimizar o envio de pedidos. Na hora de escolher a melhor solução para o seu negócio, você deve analisar a sua empresa e verificar se ela pode depender de terceiros ou se precisa de mais autonomia.

Como implantar o Transit Point na sua logística? 

Para fazer uma boa implantação de Transit Point no negócio, é preciso que você desenvolva um planejamento sólido e eficaz.

O planejamento vai envolver diversas pessoas da sua cadeia de suprimentos, então é importante listá-las e definir qual será o papel de cada uma para garantir que a implantação seja feita com sucesso.

Aqui, é interessante você adicionar os principais objetivos que espera alcançar com a implantação. Com eles definidos, fica mais fácil monitorar os resultados de forma assertiva.

Além disso, tem outros pontos que são interessantes de considerar durante a implantação. A seguir falamos mais sobre eles para você se preparar bem e implantar essa solução que vai otimizar a sua logística.

Escolha fornecedores de confiança 

Muitas vezes, o Transit Point pode necessitar que os fornecedores enviem os produtos até o ponto onde os pedidos vão ser distribuídos.

Nesses casos, é importante que você trabalhe ao lado de fornecedores de confiança, que consigam realizar uma logística fracionada e entregar produtos sob demanda no local.

Para isso, é bom começar a analisar os fornecedores que você trabalha atualmente, para verificar se eles conseguem atender a sua demanda. Você também pode buscar por novos fornecedores que já trabalham com o transit point.

Tenha um bom Centro de Distribuição principal 

A maioria dos seus pedidos se concentrará em um local, que é o seu Centro de Distribuição principal. Para implementar o transit point, é importante analisar se o armazém disponível é compatível com um fluxo de pedidos maior.

Outro ponto é analisar a localização desse armazém para verificar os locais em que seria melhor instalar o ponto de trânsito. Aqui, é interessante dar um foco maior nas rotas feitas durante o transporte dos pedidos até o ponto.

Verifique se as vias possuem uma boa estrutura e qual o movimento médio delas para averiguar a viabilidade do local do ponto de trânsito de forma que seja possível otimizar o last mile.

Desenvolva um fluxo de trabalho 

É interessante que o planejamento que você desenvolveu tenha definido todas as tarefas necessárias para que o Transit Point funcione com sucesso. Isso pode ir desde o pedido ao fornecedor até a entrega dele para o cliente final.

Para isso, você pode estar desenvolvendo fluxos de trabalhos que considere diferentes cenários para criar as etapas necessárias em todos eles para garantir o bom funcionamento da operação. Você pode aplicar essas etapas na sua logística para realizar o envio dos pedidos.

Acompanhe os resultados do transit point 

Você já deve ter definido objetivos para essa implantação, então chegou o momento de determinar quais indicadores serão utilizados para acompanhar o sucesso da solução.

Essa etapa é essencial pois é ela que garante que o Transit Point estará funcionando em perfeitas condições. Analisar as métricas envolvidas tanto durante a implantação como após ela ter finalizado, é o que vai garantir o retorno sobre o investimento feito nessa operação.

Nesse momento, você também pode contar com a tecnologia ao seu favor, utilizando sistemas ERPs que permitam a criação de relatórios elaborados para acompanhar todos os números relacionados ao transit point.

5 dicas para gerenciar o transit point 

Além de fazer um bom planejamento, tem algumas práticas que você pode aplicar quando estiver gerenciando o seu Transit Point para garantir o bom funcionamento dele.

Já adiantamos aqui que, utilizar a tecnologia é o segredo para o sucesso desse modelo de Centro de Distribuição. Se atente às soluções do mercado para escolher uma que atenda às suas necessidades e que permita você realizar a gestão da solução.

1. Utilize um sistema ERP que suporte a operação 

O Enterprise Resource Planning, ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial, é uma solução tecnológica extremamente importante para se ter em uma empresa e acompanhar suas principais estratégias.

Com ele, você consegue sincronizar produtos, informações de fornecedores e até gerenciar os fluxos de trabalhos relacionados a solução para garantir o funcionamento de toda a cadeia de suprimentos.

Além disso, dependendo da ferramenta, você também consegue analisar os principais dados relacionados à operação e combinar todos eles para formar um relatório. Dessa forma, você e sua equipe vão poder acompanhar ativamente os resultados do projeto.

2. Capacite a equipe com treinamentos 

O Transit Point precisa de pessoas totalmente capacitadas para fazer com que a empresa consiga atingir os resultados esperados da operação. Sabendo disso, é importante separar um tempo só para qualificar seu time.

Durante a implantação do ponto de trânsito, você pode desenvolver alguns treinamentos para mostrar a solução ao pessoal, como ela funciona e qual será o papel de cada um para fazê-la dar certo.

Dessa forma, você trabalhará com uma equipe totalmente alinhada com o processo, que sabe como funciona e entende a importância do seu trabalho para fazer com que o Transit Point traga resultados positivos.

3. Crie parcerias sólidas com os seus fornecedores 

Os seus fornecedores são uma parte essencial da sua cadeia de suprimentos, já que eles vão garantir que os pedidos cheguem até o Transit Point para serem enviados até o cliente final.

Sendo assim, é importante estreitar os relacionamentos com os seus fornecedores nesse momento e formalizar uma parceria sólida. Tente garantir um bom estoque de produtos e formas rápidas de os repor e enviá-los até o ponto de trânsito.

Outro tópico importante é cuidar da comunicação entre os fornecedores, para garantir que todas as informações sejam devidamente passadas e concordadas entre as partes para que a operação funcione corretamente.

4. Fortaleça os canais de atendimento ao cliente 

Outro ponto a se atentar quando implementar o Transit Point é o atendimento realizado com os seus clientes. A sua equipe de atendimento deve saber como funciona o novo sistema para conseguir orientar os clientes em caso de dúvida.

Sendo assim, pode ser interessante criar um serviço de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para que o seu público tenha um local para sanar possíveis dúvidas.

Caso você já tenha um SAC, você pode melhorá-lo adicionando informações relacionadas a entrega, utilizando o transit point.

5. Busque sempre melhorias 

Por fim, mas não menos importante, mesmo após ter implantado o transit point, é sempre bom pensar em novas formas de melhorá-lo. Assim, você consegue tornar a operação ainda mais benéfica para a empresa e sempre conseguir resultados positivos.

Por isso, sempre acompanhe as métricas relacionadas ao ponto de trânsito. É nesse momento que você terá mais insights, que o ajudarão a proporcionar melhorias na sua operação.

Qual parceiro escolher para a implantação? 

Buscar e aplicar novas formas de otimizar a logística do seu e-commerce é algo que sempre vale o investimento. E dentre as diversas maneiras de melhorar a produtividade, velocidade e agilidade nas entregas, a que ganha como solução que revoluciona a logística é o transit point.

Com ele, você consegue oferecer a melhor entrega para o seu cliente sem precisar arcar com investimentos altos e tem a possibilidade de melhorar o marketing do negócio, além de fazer com que mais pessoas conheçam seu e-commerce.

Para obter sucesso na implantação dessa solução é preciso ter muito planejamento e sempre contar com os parceiros certos para que o projeto se realize e traga resultados positivos.

E o melhor parceiro que você pode contar nesse momento é a Handover®! Somos pioneiros na solução de micros centros de distribuição com armários inteligentes para proporcionar mais capilaridade e pontos de armazenamento temporários próximos dos seus clientes.

Conosco, você poderá contar com muita experiência na implantação para oferecer entregas mais rápidas, em maior quantidade por dia e com um menor custo, além de ter também:

• inteligência artificial que ajuda você na distribuição estratégica dos seus armários; 
• armários personalizados com o tamanho e acessórios de que necessita; 
• aplicativos e console para gerir as operações; 
• possibilidade de integrar os lockers a outros sistemas de gestão que possua. 

Conte conosco nessa empreitada e venha conferir como a Handover pode ajudar a sua empresa! Entre em contato com um especialista que pode mostrar a você como nossa solução ajuda o seu negócio. Estamos te aguardando!

 

Uma das principais preocupações das lojas online hoje é a entrega ao cliente. Isso porque a experiência de compra só finaliza no momento da entrega e ela precisa atender as expectativas do consumidor para ser positiva.

Ou seja, quando uma pessoa compra algo pela internet, ela espera que o prazo de entrega seja cumprido. Além, claro da qualidade da entrega, pois se o produto chegar com avarias, com certeza, a experiência não será positiva.

Leia também: Abandono de carrinho: como usar a logística para reduzir essa taxa?

Por este motivo, separamos 4 formas que vão te ajudar a melhorar a experiência de entrega do seu e-commerce e, consequentemente, do seu cliente. Continue acompanhando!

1 – Last Mile: ofereça a melhor experiência de entrega aos seus clientes

A last mile, ou a última milha em português, é a experiência final do cliente com a entrega. Por isso, é importante estar atento aos detalhes, para entregar no prazo e seguir as diretrizes de qualidade da marca. 

Afinal, a entrega é o momento que se mede a satisfação do cliente com a empresa e, assim como no presencial, ela precisa ser perfeita. Para isso, usar abordagens como o Transit Point é importante, pois é uma das formas que auxilia na entrega de produtos por parte das lojas online. 

Esse serviço pode ajudar as lojas a otimizarem as suas entregas, entregando mais qualidade aos seus clientes e proporcionando uma experiência totalmente diferente das demais lojas. Veja como esse serviço pode melhorar as suas entregas! 

• mais agilidade na entrega; 
• conte com estruturas alocadas em locais estratégicos das cidades; 
• diminuição dos prazos de entrega; 
• mais opções de entregas para melhorar a experiência do cliente; 
• variedade de veículos para entrega, além dos tradicionais caminhões.  

2 – Rastreio de produtos: informe o seu cliente onde e quando o seu produto vai chegar 

Quando uma compra é realizada o cliente já recebe uma informação com a data estimada da chegada do produto. Por isso, para oferecer uma experiência ainda mais completa, as lojas online informam — por e-mail, SMS, mensagens no WhatsApp — como está o transporte do produto. 

Essa é uma forma de melhorar a entrega ao cliente, pois vai tranquilizar o mesmo informando onde está o produto e se já chegou na transportadora e os demais tramites da entrega. Além disso, vai deixar o prazo de entrega mais claro, deixando o consumidor a par da rota do seu produto. 

3 – Multicanalidade: atenda em diversos canais e dê opções ao seu cliente

O cliente de hoje, chamado consumidor 4.0, é muito mais exigente e imediatista. Ou seja, ele espera viver experiências de compra e não apenas comprar. Hoje, as compras são mais dinâmicas, pois o consumidor tem acesso a diversas informações. Então, ofertar opções de canais para a comunicação é ideal, até mesmo para otimizar a entrega ao cliente.

Aí entra a necessidade de estar disponível onde e quando o seu cliente precisar. Ter uma operação multicanal vai te ajudar com isso e, também, nos momentos finais da sua entrega. Isso porque o seu cliente vai poder se comunicar com a sua empresa de diversas maneiras, mantendo a qualidade. 

Para isso, você pode se comunicar e responder seu cliente por e-mail, SMS, WhatsApp, chat no site, entre outras opções de canais. É importante ter um levantamento para entender o seu público e estar nos principais canais mais atrativos e eficientes para ele. 

4 – Clique e Retire: mais opções para a sua entrega ao cliente

Essa opção é um dos complementos da Como o próprio nome já diz, a modalidade Clique e Retire permite a opção ao comprador de, ao invés de receber o produto em casa, ir buscá-lo em algum ponto de retirada/distribuição daquele e-commerce. 

Dessa forma, essa estratégia permite que as entregas sejam mais rápidas, melhorando a experiência de compra do cliente. Além do mais, ao oferecer mais opções de entrega ao cliente, você proporciona maior liberdade de escolha a ele, que pode se tornar cliente fiel da sua marca.

Ofereça a melhor experiência de entrega ao cliente

A entrega ao cliente deve ser uma preocupação constante das lojas online. Afinal, a experiência do consumidor com compras pela internet é finalizada quando ele recebe o seu produto em casa — ou retira em uma unidade de retirada — e pode usufruir da sua compra.

Além disso, estar atento às novas estratégias e tecnologias que estão chegando para otimizar e melhorar a dinâmica logística dos e-commerce é fundamental para escalar a sua marca, oferecendo sempre o melhor atendimento e acompanhamento de compra ao seu cliente.

Quer saber mais? Conheça a Handover®! Temos a missão de tornar a logística de entrega da sua empresa mais diversificada e satisfatória para o cliente.

Como vem ocorrendo em diversas áreas, na logística, a utilização da inteligência artificial também representou transformações profundas. Praticamente todos os processos do setor apresentam um forte ganho de eficiência com o seu uso.

Para quem atua na área, adotar a tecnologia significa mais do que simplesmente melhorar sua operação. A inteligência artificial, ou simplesmente IA, já é essencial para manter o mínimo de competitividade para encarar o mercado.

Confira neste post as principais aplicações da inteligência artificial na logística e porque ela representa uma transformação para o setor.

Projeção de tendências

Antecipar o comportamento dos seus clientes pode ser um grande diferencial para sua operação logística, não é mesmo? Imagina saber com antecedência os produtos mais demandados, e de onde virão os pedidos. O quanto isso facilitaria o seu planejamento logístico?

Pois, a inteligência artificial já permite essa projeção. Isto é feito cruzando dados sobre históricos de consumo, com tendências obtidas pela internet, em redes sociais e outras fontes. Assim, é possível antecipar seu plano logístico e reduzir custos com estoques e armazenagem.

Armazenagem inteligente

O processo de armazenagem também é altamente impactado pela IA. Primeiramente, pela automatização dos processos. Assim, todas as tarefas de transporte e organização das mercadorias podem ser feitas por meio de softwares inteligentes e sistemas robóticos.

Por meio da IA é possível quantificar e organizar as mercadorias. Além disso, é possível prever variáveis como o tempo de armazenagem e roteiros mais comuns. Isso permite manter estoques enxutos, aumentar a precisão logística e reduzir gastos.

Transporte mais eficiente

A inteligência artificial também vai garantir que o transporte da mercadoria seja mais eficiente. Isso, desde o ponto de partida até às mãos do cliente. Sendo assim, os algoritmos de IA vão ajudar a definir não apenas a melhor rota, como também o veículo correto para a entrega.

Além disso, vai monitorar, em tempo real e de forma automatizada, todo o transporte. Se necessário, sugerir alterações de rota ou de plano de entrega. Tudo isso vai resultar, além de menos despesas, em uma melhor experiência para o cliente.

Lockers inteligentes

Imagine quantos clientes já deixaram de comprar do e-commerce por não ter ninguém para receber a mercadoria em casa. Isso aconteceu com o CEO da Handover®. E desta forma, através desta experiência surgiu a ideia de investir em lockers inteligentes.

Os smart lockers da Handover utilizam a IA para identificar os melhores locais para instalar o ponto de entrega. Isso é feito por meio de cálculos realizados com base em padrões de demanda e de produtos mais requisitados.

A tecnologia pode identificar, por exemplo, o tipo de produto mais pedido pelos clientes de determinado bairro. Assim, calcula a localização exata para instalar o locker, bem como sua estrutura, de acordo com as características do produto. Esse processo reduz o tempo e o custo da entrega.

Como você viu, em breve seu negócio de vendas online terá que aderir à inteligência artificial para sua logística. E atualmente a Handover já oferece soluções que utilizam essa tecnologia para facilitar os processos de entrega de seus produtos.

Quer saber mais sobre como a Handover pode ajudá-lo? Entre em contato com a nossa equipe e agende um bate-papo.

 

As tendências logísticas para 2022 prometem muitas inovações tecnológicas. Isso porque a transformação digital acelerou significativamente nos últimos anos, principalmente em decorrência da Covid-19. 

Dessa forma, a inserção da inteligência artificial nos processos — principalmente logísticos — se tornou uma necessidade, e não mais um diferencial. Afinal, entender os impactos da tecnologia 5G, por exemplo, é uma forma de aproveitar os seus benefícios e se destacar no mercado. 

Então, neste artigo vamos explicar as tendências de logística deste ano e em quais você deve investir para otimizar os processos do seu negócio. Começaremos com um panorama do ano passado e traremos opções promissoras. Vamos lá?

Cenário em 2021

Que a pandemia transformou o mundo não é segredo. A crise trouxe diversos impactos negativos para as pessoas, como desemprego e desaceleração da economia. No entanto, a participação virtual das empresas aumentou significativamente.

Uma pesquisa apresentada pelo site Terra não nos deixa mentir. No primeiro quadrimestre de 2021, o transporte de carga no Brasil aumentou 38% em relação ao mesmo período em 2020, segundo o Índice de Movimentação de Cargas do Brasil, publicado pela AT&M.

O motivo desse comportamento é o número elevado de compras on-line, que antes era uma necessidade e agora virou tendência entre as pessoas. O resultado foi tão positivo que movimentou o setor ao ponto de recrutar mais pessoal.

Em 2022 as previsões são ainda melhores, e os recursos são diversos. Então, com papel e caneta na mão, continue a leitura e descubra as maiores tendências no setor!  

Automatização de processos com Inteligência Artificial 

A Inteligência Artificial (IA) ainda não está totalmente consolidada no Brasil, mas a tendência é intensificar sua implementação em 2022. Então, inserir essa estratégia na logística é questão de tempo, já que os benefícios são diversos. 

Apesar da grande relutância dentre os brasileiros em relação a IA, principalmente em relação ao “roubo” de empregos das pessoas, a sua presença no meio logístico é importante por auxiliar na robótica, automatização, desenvolvimento de softwares e outros. 

Exemplo disso é o big data, utilizado para cruzar informações internas, como histórico de vendas, dados de redes sociais e outras informações obtidas através da internet. Além disso, também pode ser utilizado em transferência de produtos no armazém por meio da robótica. 

Uso de drones

Os drones estão, literalmente, decolando na logística. Apesar de serem instrumentos muito conhecidos para tirar fotos, eles também ganharam novas funcionalidades no setor, como: 

• realizar entregas, de forma rápida e barata;
• inspecionar e monitorar armazéns;
• gerenciar inventários;
• encontrar itens difíceis de localizar;
• inspecionar o topo das prateleiras;
• acessar áreas estreitas e muito mais.

Sendo assim, para 2022, os drones são promissores e a tendência é aplicá-los cada vez mais na rotina, afinal, não há dúvidas em relação ao seu impacto positivo, mesmo ainda em fase de desenvolvimento. 

Então, se você quer realizar entregas rápidas, ter um melhor controle do seu estoque, melhorar a experiência do cliente e garantir sua satisfação, já sabe o que fazer, certo? 

Tecnologia 5G

A tecnologia 5G é, sem dúvidas, uma ferramenta fundamental na logística. Isso porque a 4G apresenta instabilidades e lentidão, podendo atrapalhar no funcionamento dos sistemas. 

Afinal, ninguém quer perder dados ou ficar sem conexão por problemas de rede, não é mesmo? Por isso, a tecnologia 5G permite a interação, em tempo real, entre diversos computadores distribuídos ao longo do armazém, sem limitações e interrupções.

Os impactos são diversos, como:

• maior velocidade na conexão;
• controle efetivo nas operações;
• melhor aproveitamento das máquinas;
• infraestrutura capaz de lidar com as necessidades modernas, entre outras. 

Dessa forma, o 5G veio para ficar e será uma tendência neste ano de 2022, já que a previsão é que essa ferramenta traga ótimos resultados para o funcionamento logístico, em especial no controle e gestão. 

Aplicações em nuvens

A aplicação em nuvem, ou cloud computing em inglês, é nada mais do que a infraestrutura de tecnologia, armazenamento de dados, soluções de software e segurança através de data centers localizados em diferentes pontos do mundo. 

Então, qual a vantagem desse tipo de tecnologia? A resposta é simples: são diversos os pontos positivos da aplicação em nuvem, como:

• segurança;
• confiabilidade do sistema;
• privacidade; 
• planos de backup e recuperação.

Além disso, o cloud computing integra os setores, alinhando informações, evitando ruídos de comunicação e otimizando o tempo dos colaboradores, uma vez que a informação compartilhada os deixa a par de tudo, sobrando tempo para se preocupar com o mais importante: o crescimento do negócio.

Last Mile  

A last mile é a última etapa na jornada de compra do cliente e, com certeza, faz parte das tendências logísticas para esse ano. Em tradução livre, significa “última milha”, que nada mais é do que o último esforço para que a conclusão da compra seja satisfatória.

Na logística, esse conceito está relacionado com a experiência do cliente. Assim que a compra é efetuada, o indivíduo deseja receber o seu pedido de forma rápida e eficiente, podendo acompanhar todo o processo e status relacionado à entrega em tempo real. 

Portanto, desfrutar das tecnologias desenvolvidas para a última milha é fundamental para o sucesso da logística. Os softwares para last mile reduzem os custos operacionais e realizam toda a gestão desta etapa, além de ser uma tendência promissora para 2022.

Sustentabilidade 

A sustentabilidade é um assunto em pauta no mundo todo e merece atenção quando o assunto são tendências logísticas. Visto que estudos mostram que, sozinho, o setor de logística e transporte é responsável pela emissão de quase 15% de gases poluentes na atmosfera ao redor do mundo.

Esse número é preocupante e, buscar medidas que minimizem esse número deve ser prioridade para a logística. Entretanto, mesmo querendo implementar a sustentabilidade, algumas pessoas podem não saber o que fazer. 

Por isso, separamos algumas medidas que sua empresa pode adotar visando minimizar os impactos ambientais do setor:

• embalagens modernas, tendo suas artes impressas diretamente no material e agregando uma conectividade útil em diversos aspectos;
• uso de transporte limpo e sem emissão de CO2;
• lockers inteligentes, possibilitam a coleta e distribuição de produtos mais rapidamente aos seus destinos, otimizar a distribuição reduzindo os trajetos e a necessidade de uma armazenagem convencional.

As tendências logísticas para 2022 são diversas e, sem dúvidas, trazem benefícios gigantes para o setor. Por isso, cabe ao empreendedor escolher qual se enquadra melhor no seu negócio e, de preferência, adotar o máximo de opções para o bom funcionamento e redução dos danos ao meio ambiente. 

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Que tal adotar um modelo de negócio com foco na entrega de experiências personalizadas ao consumidor? Melhor ainda se esta estratégia garantir maior engajamento do cliente, aproximando-o da sua marca, não é mesmo?

Pois estes são alguns dos objetivos do direct-to-consumer, ou DTC, que vem sendo adotado com sucesso no varejo. Sua empresa ainda não está adequada a este modelo de negócio?

Bem, então siga na leitura deste post, e entenda por que chegou a hora de considerar adotá-lo.

Saiba como funciona e quais são as vantagens de se utilizar o direct-to-consumer para se relacionar com seus clientes e assim, melhorar os resultados do seu negócio.

O que é o direct-to-consumer

O DTC é mais um desdobramento que a transformação digital implementou nas relações de negócios. Sendo assim, de forma resumida, podemos dizer que ele trata da relação direta da marca com o seu consumidor final, ou seja, sem a participação de intermediários.

Historicamente, as empresas dependiam das lojas de varejo para expor e vender seus produtos. Hoje, com o e-commerce, os marketplaces e as redes sociais, a realidade é outra. Marca e cliente estão em contato direto. Assim, o ato de negociar e vender se integrou à própria experiência do produto.

Ou seja, não se trata, apenas, de eliminar custos com intermediários no ciclo da venda. O DTC abre caminho para novas estratégias de fidelização do cliente. Permite à empresa estar mais próxima do seu consumidor, aumentar sua identificação com a marca e também o seu engajamento.

Vantagens do direct-to-consumer

Esta nova forma de se relacionar com o cliente garante alguns benefícios importantes à marca.

Melhores margens de lucro

Ao negociar diretamente com o consumidor, a marca ganha com a redução de custos. Ou seja, não há a figura do intermediário que, no modelo tradicional, por exemplo, termina absorvendo parte do resultado. Assim, é possível praticar preços mais competitivos, orientar melhor a logística, e oferecer outras vantagens ao consumidor.

Aprimorar a gestão de dados

No contato direto com o consumidor final a marca tem maior acesso às informações sobre seus clientes. E dados, você já deve saber, hoje são a base das estratégias de negócios. Aproveitá-las, obviamente, depende de como elas serão trabalhadas. Aqui também entra a área de Business Intelligence do seu negócio.

Oferecer a melhor experiência

Atuando por meio do direct-to-consumer, a marca elimina todos os intermediários entre ela e o consumidor. Assim, seu foco passa a ser 100% no cliente e nas estratégias para aprimorar a sua experiência de compra. Ajuda a conhecer melhor o consumidor e entender suas dores.

Ampliar a fidelização dos clientes

Ao relacionar-se diretamente com o cliente, a marca tem a possibilidade de obter um retorno de grande valor: a fidelização do consumidor. A intensidade deste retorno vai depender da qualidade da experiência proporcionada. Mas, sem intermediários, isso depende apenas das estratégias da própria marca.

Assim como os novos modelos de negócio proporcionados pela transformação digital, o direct-to-consumer é uma ferramenta que veio para ficar. Cabe a cada marca saber aproveitar todo o potencial da proximidade com o cliente que ela propicia.

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Em tempos de logística 4.0, o uso de novas tecnologias aplicadas às mais variadas etapas do supply chain é um fator imprescindível para o sucesso de qualquer operação hoje em dia.

Nesse sentido, quando se trata de distribuição de produtos, sem dúvidas, o roteirizador de entregas é uma dessas ferramentas indispensáveis para empresas que buscam otimizar suas demandas de transporte.

Por isso, hoje, preparamos um post exclusivo para falar sobre este tipo de tecnologia logística e trazer dicas imbatíveis de como tornar mais eficiente a sua entrega. Então, vamos conferir? Boa leitura!

Afinal, o que é e como funciona um roteirizador de entregas?

O roteirizador de entregas é um sistema que visa otimizar toda a programação de visitas, entregas e coletas de itens de uma empresa, de forma estratégica e automatizada.

Para ficar mais fácil de entender, podemos dizer que o roteirizador ajudar a planejar e avaliar:

• o trajeto mais curto a ser percorrido;
• a quantidade e valores de pedágios;
• o tráfego atual;
• as restrições de trânsito na região;
• as condições da pista;
• a segurança e os riscos;
• o tempo de viagem;
• a infraestrutura presente no trajeto;
• o histórico e as viagens realizadas.

Quais as vantagens práticas dessa ferramenta?

Quando falamos em automatização de processos na logística, certamente, conseguimos imaginar uma série de benefícios práticos para a rotina de uma empresa.

É justamente isso que o roteirizador de entregas proporciona: desde a otimização no planejamento da distribuição, até a redução de custos com as operações.

Assim, na prática, essa tecnologia possibilita à sua logística:

• aumento da eficiência em suas entregas;
• melhora no planejamento de custos e capacidade operacional;
• otimização do backhaul, da logística reversas e de devoluções;
• aumento da segurança e minimização de riscos;
• melhora da qualidade e satisfação dos clientes.

Como aprimorar ainda mais o uso do roteirizador de entregas?

É importante destacar que o uso da tecnologia é um fator essencial na logística hoje, porém, além disso, suas operações podem ser ainda mais otimizadas com decisões, estratégias, modelos e conceitos agregados pela gestão.

Desse modo, como dica para melhorar ainda mais sua distribuição e otimizar o uso do roteirizador de entregas, podemos sugerir algumas ações complementares, tais como:

• invista também na otimização de sua gestão de estoques;
• aposte em modais alternativos de last mile (moto, bike, a pé etc);
• busque por estratégias, bem como métodos que economizem tempo e custos em suas operações;
• estude a aplicação de sistemas mais modernos e inteligentes de distribuição (lockers, armários, hubs logísticos etc);
• informe-se sobre métodos e modelos de entregas mais dinâmicos (crossdocking, clique e retire, transit point etc).

Em resumo, essas são algumas dicas essenciais sobre como o uso da tecnologia é fator essencial para a otimização da logística de qualquer empresa hoje, com destaque para o roteirizador de entregas, ferramenta indispensável e que pode se tornar ainda mais eficiente a partir de estratégias e modelos modernos de distribuição.

Curtiu este conteúdo? Quer mais dicas para a logística de seu negócio? Então, aproveite e leia também o nosso post sobre como é possível tornar suas entregas mais sustentáveis com algumas estratégias e ações! 

É notório, nos últimos anos, o aumento da preocupação com as questões relacionadas ao meio ambiente, percepção que também ganha espaço entre grandes empresas e gestores de ativos. Diante desse contexto, o termo ESG tem tido maior destaque e visibilidade.

Por outro lado, uma vez que se trata de pauta recente para muitas organizações, é natural que surjam dúvidas acerca da aplicabilidade do conceito. Pensando nisso, e tendo em vista que a agenda ESG pode representar um diferencial para o seu negócio, elencamos alguns esclarecimentos sobre o tema. Acompanhe o conteúdo!

O que é a agenda ESG?

Em primeiro lugar, ESG é a abreviação de Environmental, Social and Governance. O conceito, portanto, está relacionado às práticas ambientais, sociais e de governança operadas por uma empresa. O termo surgiu a partir de uma provocação acerca da possibilidade de integrar esses fatores ao mercado de capitais. 

Aliada à preocupação crescente e global acerca dos impactos da ação empresarial, a agenda ESG passou a representar um conjunto de ações que as instituições devem adotar para, além de favorecer a experiência do cliente, colaborar com questões sociais e ambientais, promovendo padrões de negócio sustentáveis. 

Que diferencial a agenda ESG traz para a empresa?

Tendo em vista essa preocupação global acerca dos impactos da atividade empresarial, a tendência é que, cada vez mais, os padrões ESG sejam considerados para fins de investimento e direcionamento de recursos. Para se ter ideia, segundo relatório da PwC, cerca de 77% dos investidores institucionais planejam parar de adquirir produtos não ESG.

Isso já nos próximos dois anos. Nesse mesmo sentido, até 2025, estima-se que cerca de 57% dos ativos de fundos mútuos na Europa estejam em fundos que considerem esses padrões. Como se pode perceber, incorporar o conceito e aplicá-lo à logística sustentável, entre outros processos do negócio, pode trazer um grande diferencial competitivo no mercado e ser determinante para o crescimento da organização. 

Como aplicá-la na logística da empresa?

Entre os princípios de conformidade da agenda ESG, no que se refere ao meio ambiente, cabe mencionar a adoção de práticas preventivas e proativas em prol dos desafios socioambientais. Do mesmo modo, entre os padrões desejáveis, está o incentivo à difusão de tecnologias ambientalmente responsáveis. 

Nesse sentido, o investimento em soluções inteligentes que promovam um meio ambiente sustentável deve ser uma das prioridades da empresa para a logística. 

E, para tanto, é fundamental contar com parcerias que tenham em vista os mesmos princípios de governança social e ambiental em todos os processos. Um dos produtos capazes de contribuir para esta agenda, por exemplo, é o locker inteligente da Handover®. 

Isso porque, ao ser utilizado como ponto de estoque descentralizado ou de transbordo, os armários otimizam as operações de last mile da empresa. Ao permitir que o cliente pegue a mercadoria ou que esta seja entregue por veículos leves, o negócio pode reduzir a emissão de gás carbônico. Isso, por sua vez, contribui para amenizar o efeito estufa.

Portanto, entender os padrões ESG e conferir soluções que permitem seguir esta agenda, cada vez mais, deixa de ser uma alternativa para se tornar uma necessidade no mercado. Investir em produtos tecnológicos, nesse sentido, a exemplo dos lockers inteligentes para transit point, pode ser estratégia de grande retorno no longo prazo.

Agora que você já entendeu a importância e sabe como aplicar a agenda ESG na logística da sua empresa, fale com a gente e tenha uma logística mais sustentável!